Вот наконец и я добралась до компьютера чтоб написать свой отзыв о поездке с компанией Аккорд рейсом № 619 (26.07.2014-03.08.2014), тур «Чарующий Рим», сопровождающий группы Михаил Гуржий. Сразу хочу сказать, что поездкой я не довольна, считаю отпуск испорченным, а организацию работы туристической компании и работу сопровождающего группы на самом низком уровне.

Сюрпризы начались с самого начала пути. В автобусе нам раздали программу тура, которая была изменена, причём не в лучшую сторону. Сопровождающий группы сразу предупредил всех, что на факультативные экскурсии, которые предоставляются на выбор в Неаполе («Жаркое дыхание Везувия» и «Капри-остров мечты и красоты») времени нет, так что пусть никто не обижается. Я была возмущена до предела, поскольку я вообще изначально оплатила тур «Беззаботная Италия» и этот тур мне был предложен как альтернативный, в связи с тем, что группа не набралась и выбрала я его исключительно из-за Неаполя и Капри. Естественно настроение было испорчено, и мне вообще не понятно для чего вы тогда его пишете в программе и завлекаете людей. Сразу пишите, что свободного времени там нет и никаких экскурсий быть не может. На все возмущения Михаил начал рассказывать, что с Рима в Неаполь добираться больше 4 часов и поэтому свободное время может быть предоставлено не больше часа. Это вообще безобразие, экскурсия «Капри-остров мечты и красоты» стоит 68 евро и на неё выделить час, а не слишком ли это круто!!!

Ещё одной неприятной неожиданностью стал тот факт, что оказывается стоимость поездки в Неаполь зависит от количества людей, которые хотят посетить этот город. Причём этого нет в программе тура на сайте Аккорда, нет в информационном листе, который был выслан Аккорд туром каждому туристу, что вообще возмутительно. Всё таки следует предупреждать людей, что его расходы на эту экскурсию могут возрасти от 43 евро до 83 евро, сумма всё же не маленькая. В общем в Неаполь мы не поехали т. к. не каждый был готов выложить вместо 43 евро 83 евро, естественно и отпала поездка на Капри. Так что, всё ради чего я ехала, накрылось медным тазом. Не понятна оказалась фраза туроператора к этому туру, которая размещена на сайте: «Сиена, Рим, Неаполь, Венеция – в программе тура». Если Неаполь в программе тура, то почему нас туда не повезли или что тогда значит эта фраза?

Наш сопровождающий вообще не имел привычки рассказать группе какие экскурсии не состоятся из-за не набора группы. Каждый раз приходилось спрашивать и было не понятно, что день грядущий нам готовит и куда нас всё таки поведут. Неоднократно мы просили сопровождающего Михаила связаться с руководством и постараться нас присоединить к какой-то другой группе в тех экскурсиях, где мы самостоятельно не могли набрать нужное количество, как нас например соединили в Будапеште и Риме на обзорной экскурсии, но увы нам было не суждено увидеть Тивольские фонтаны, Неаполь, Капри, Везувий, Сан-Джиминьяно, замок Герберштайн.

Наш сопровождающий постоянно нам рассказывал как важно вовремя приходить, чтобы соблюдать программу тура, в итоге на многих остановках вся группа ждала под закрытым автобусом сопровождающего группы и водителей. Однажды перед поездкой в Сиену он устроил истерику водителям т. к. они не могли выехать в 7:10, а могли только в 7:45, рассказывал о срыве программы, а сам просто не пришел утром. Весь автобус прождал его 30 минут, при этом мы постоянно звонили на его номер. Потом отправили девочек искать его. Сложность ещё заключалась в том, что Миша никому не сообщил в каком номере он остановился, хотя в первый день рассказывал, что на всякий случай он всем будет говорить свой номер комнаты на случай непредвиденных ситуаций. В общем номер мы разыскали, но достучаться не смогли, поэтому пришлось идти на рецепшн и объяснять, что нужен ключ. Короче через 40 минут наш сопровождающий был разбужен и доставлен в автобус, но даже не соизволил извиниться и сделал это только после замечаний группы.

В программе тура есть посещение города Клагенфурт, в этом городе находится парк миниатюр «Минимундус». Ознакомившись заранее с отзывами туристов на тур «Чарующий Рим», я узнала, что некоторые люди посещали этот парк, поэтому наметила вместо обзорной экскурсии и свободного времени отправиться в парк хоть на немного. Я попросила своего туроператора разузнать у сотрудников Аккорда сколько свободного времени будет в этом городе и узнала, что в этом городе группа пробудет пару часов. В первый же день я сообщила Мише, что в Клагенфурте хочу посетить этот парк. На что он мне сказал, что ничего не выйдет т. к. в Клагенфурте смотреть нечего, поэтому мы лучше останемся дольше В Граце, а в Клагенфурт приедем ненадолго. Так собственно и произошло. Приехали мы вечером, экскурсовод нам сообщила, что всё уже закрыто и раз уж мы спешим (не ясно куда и зачем мы спешим), то она нас проведёт хотя бы по центру. За минут сорок нам показали центр, и мы пошли в автобус. Не понятно как люди с других групп могли посетить этот парк, но я осталась с носом.

В Венгрии со мной приключился неприятный случай. В первый день вечером у нас была дегустация вин в Токай. Там к вину подавали венгерский гуляш. Лично для меня он оказался очень острым, запить было нечем, кроме вина. Я себе напомнила огнедышащего дракона. Ночью я проснулась от того, что горло отекло и я не могу глотать, в моей аптечке были таблетки от аллергии, но они не помогли. Я кое как дотерпела до утра, утром позвонила Мише, объяснила ситуацию и спросила на счёт имеющихся лекарств, должна же быть аптечка. Он не сказал, что аптечка у водителя и он с ним свяжется. В холле гостиницы я прождала пол часа, потом пошла на завтрак, искать водителя. Дождалась там Мишу, оказалось, что он ещё ничего не узнавал. У водителя тоже ничего не оказалось, пришлось спрашивать у своей группы. Видимо водитель понял, что мне совсем не весело и я не могу глотать даже слюну, он повёл меня на рецепшн. Поинтересовался есть ли у меня страховка и может мне нужен врач. Нужно отметить, что руководитель группы остался завтракать и эта ситуация его вообще не интересовала. Хорошо, что всё это происходило в Венгрии и водитель был венгр, иначе я вообще не знаю что бы я делала и как бы объяснилась. Закончилось тем, что меня отправили в аптеку, которая находилась не далеко, при этом Миша ещё и подгонял т. к. времени мало и надо уезжать вовремя. Слава Богу, водитель (Янош) отправился со мной, объяснил ситуацию и мне продали долгожданные таблетки. Я вообще не поняла для чего нам страховка и кто должен был организовать мне визит врача, ведь о своём состоянии я предупредила руководителя рано утром.

В Риме с некоторыми людьми из нашей группы Миша поступил не хорошо. Пожилую женщину и молодую пару вообще оставил без обзорной экскурсии по Риму, которая входит в стоимость тура. Обзорная экскурсия была после Ватикана, женщина в Ватикан не шла, поэтому Миша обозначил на карте место, куда она должна была прийти в назначенное время. Она туда пришла, прождала группу 45 минут и ей пришлось бродить самой, Миша так и не появился. Пару вообще оставили в отеле. Всем пришлось ждать тех, кто с вечера не понял, как надо быть одетым для похода в Ватикан. Начался дождь, и они предупредив руководителя группы, пошли в номер за куртками. В это время руководитель группы, не стал их дожидаться и повёл группу на экскурсию. Поскольку это был первый день, никто вообще не знал как добраться от отеля до центра, им пришлось узнавать это на рецепшене и гулять самим. Не знаю заказывали ли они экскурсии, если да, то им вообще не повезло.

Поездка в Венецию была тоже достаточно интересной. Слава Богу, я уже была в Венеции, так что особо не расстроилась и посетила те места, где не была в прошлый раз. А вообще очень не удобно составлен маршрут, времени в Венеции всего 4 часа, вместе с обзорной экскурсией, а это очень мало. Некоторые люди ехать в Венецию не хотели, поскольку были там уже несколько раз, но Миша, сказал, что оплатить поездку на катере (18 евро) должны все добровольно принудительно, никто на материке не останется и всё. Люди возмущались, но поехали. Уже на катере стало ясно, что часть всё таки осталась на материке и гуляли сами, даже ходили через мост в островную часть, а кто-то ездил туда на электричке. Короче, некоторые были очень злые.

Последняя ночёвка в отеле Parish Bull была просто заключительным подарком от Аккорда. Тут как-то нужно было либо туроператору селить в нормальную гостиницу либо сопровождающему предупредить всех, что вещи нужно упаковать заранее так, что всё необходимое было в одной сумке и лучше маленькой. Гостиница оказалась с кучей лестниц, переходов и без лифта. В последний день сумок у всех куча, покупок сделано не мало, всё неподъёмное. Номер мне очень напомнил купе, такой же малюсенький, между кроватями может пройти только один, туалет малюсенький, душ сломан. Как только кто-то открывал у себя воду, у меня в номере срабатывал душ. Полотенце лежавшее на полу возле душа было не для того, чтоб на него стать после душа, а служило тряпкой, поскольку на полу была огромная лужа. Завтрак был ужасный, ничего вкусного кроме сока.

С Рима у нас было раннее выселение и нам всем дали завтрак с собой. Этот завтрак можно обозначить фразой «обнять и плакать». Все таки в программе указано, что завтраки оплачены и входят в стоимость тура. Нам положили малюсенький сок, круасанчик и печенько. Многие возмущались, ведь можно было положить какой-нибудь фрукт, сыр.

Так же в поездке были проблемы с остановками в туалет. Было пару случаев, когда люди просили экстренную остановку, а Миша говорил, что ещё рано и никаких остановок не будет. Я считаю, что это вообще издевательство над людьми. Едут взрослые люди, и уж если человек просит остановку, это что-то да означает. И вообще ситуация могла быть вообще разрешена без конфликтов и негатива если бы в автобусе работал туалет. И это не означает, что все 29 человек всю дорогу туда ходили, как это себе видит представители Аккорда, но в таких экстренных ситуациях проблем бы не возникло. Либо просто без всяких истерик и пререканий делать остановку. Причём потом, когда какой-то экскурсовод в каком-то городе говорил, где есть туалеты, Миша позволял себе такие реплики: «да, обязательно скажите где туалет, моя группа это любит». Это вообще недопустимо. Я ехала с Дортмунда в Париж в экскурсионном автобусе и в автобусе был открыт туалет и это при том, что естественно делались санитарные остановки. И там была идеальная чистота и приятный запах.

Что касается экскурсоводов очень понравилась Яна, она была с нами в Риме в Ватикане, просто восторг. Анатолий в Будапеште тоже чудесно всё рассказал и показал, видимо присущее этим людям чувство юмора, сделала экскурсии незабываемыми, а не монотонными. Очень удобно, что в Риме и в Венеции нам раздали небольшие приемники с наушником и всё видно и всё слышно. Ато всё время приходилось выбирать, либо фото, либо слушать. Даже когда они все говорят, что потом в свободное время можно будет сделать фото, это сделать физически не возможно, ведь например в Сиене, даже при наличии карты, вернуться самостоятельно по маршруту, по которому нас вела экскурсовод, просто невозможно. Так что я всё видела, но ничего не слышала. В Граце вообще экскурсовод очень тихо говорила, ссылаясь на то, что громко в этом городе нельзя, а вот имея такие рации проблема была бы решена. Так что было бы здорово, если бы везде у экскурсоводов были такие штуки.

В общем, я осталась поездкой недовольна, не спасло ситуацию даже супер положительные эмоции от просмотра Рима и Сиены. Слава Богу повезло с компанией, собрались прекрасные люди, с которыми я с удовольствием теперь поддерживаю отношения. А так, отпуск был испорчен.