Пришло время и мне высказаться!

Были в туре с 17.08.2013 по 30.08.2013.

Общее впечатление осталось положительное, хотя оператор во главе с руководителем группы Еленой Друзь всячески пытались этому препятствовать! Но обо всём по порядку.

Первое что неприятно удивило – это изменённая программа тура, причём за день до выезда. И хотя нас пытались убедить, что программа, которую мы покупали, рассчитана на Сентябрь, а вы, дескать, едите в Августе, но это неправда. Например, группа, которая ездила до нас в этот тур, пробыла в Риме три дня, на что и мы рассчитывали, но нам, почему то сократили Рим практически до одного дня. Вот за это обидно. Если у Вас заявлена программа на сайте, будьте любезны ВЫПОЛНЯЙТЕ ЕЁ!!! На сайте Аккорда есть интересное положение, выглядит оно вот так - Компания-ОПЕРАТОР оставляет за собой право вносить изменения в программу тура без изменения общего количества услуг.. Так вот получается что, ссылаясь на это положение, оператор может делать всё что хочет. Что такое общее количество услуг??? Нам например срезали два дня в Риме, вместо этого добавили город Падуя, о котором я честно сказать до этого и не слышал, а ещё был Оломоуц в Чехии. Можно сказать равносильная замена. Но самое главное – НЕ БЫЛО ИЗМЕНЕНИЯ ОБЩЕГО КОЛИЧЕСТВА УСЛУГ!!! Получается что оператор белый и пушистый, а турист сам виноват что не дочитался на сайте про это пресловутое количество услуг ((((

Вот ещё один шедевр с сайта оператора! - Минимальное кол-во для выполнения факультативной программы 30 человек. Только вот нашу группу выпустили в количестве 13!!! Человек. Получается, что факультатив нам и не светит??? Скрывать не буду, какой-то факультатив всё таки был, но вот мы, например не смогли попасть в Пизу, а как по мне, быть в Италии и не увидеть Пизанскую башню, это всё равно, что приехать в Париж и проехать мимо Эйфелевой башни.!!! У нас в группе было всего пять желающих поехать в Пизу, руководитель сказал нам, что не рентабельно гнать автобус с таким количеством людей. Может быть действительно не выгодно, но я считаю, что руководитель группы мог хотя бы рассказать нам как самим добраться в Пизу, тем более что время на то у нас было. Но как обычно тишина!!! Наверное, тоже не рентабельно, если туристы сами поедут на экскурсию… Дальше больше – «организовали» нам экскурсию в замок Глубока над Влтавой. Вроде бы хорошо, все как порядочные сдали деньги, приготовились прикоснуться к прекрасному, настроили фотообъективы…. Но не тут то было. На подходе к замку нам было сказано, что мы не платили за экскурсию.. немного неожиданно, но кто его знает, вдруг и правда не платили? Группа пошла на экскурсию, а нам пришлось возвращаться в автобус. Пришли, достали программу тура – смотрим, таки платили. Ладно, дождались руководителя с группой, на резонный вопрос – как так то??? Получили резонный ответ о том, что будут пересчитаны деньги, и если мы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО!!! платили (предел моих мечтаний, будучи в отпуске обдурить кого-то на 24 евро) нам их засчитают за экскурсии в Италии. Да, деньги действительно засчитали за экскурсии в Италии, но при этом не было не единой попытки ИЗВИНИТСЯ!!! Сухо было сказано, что в Италии можно заплатить на 24 евро меньше (вот спасибо то…) В общем можно сказать, что руководителя у нас не было. Да, у нас был человек, который заселял нас в отели, при этом никогда не сообщал в каком номере он остановился. Когда у наших друзей вода из душевой кабины пошла в номер, всё пришлось решать самим. Думаю что «руководитель» до сих пор не в курсе что был такой момент. Ещё во время переездов нам рассказывалось о том, почему заборы возле автобана такого то цвета, или почему на них нарисованы птички, очень познавательная информация. Ещё мы теперь знаем, как готовится любое Итальянское блюдо или десерт. Нам всё это повторялось по восемь раз, складывалось впечатление, что группа состоит из душевнобольных людей, которые с первого раз не понимают.

В каждой группе всегда найдётся человек который опаздывает, вот у нас почему то таким человеком оказался руководитель (((За все 14 дней тура первой в автобусе я её видел только один раз! Во Львове... при выезде...) Дальше группа постоянно ждала своего руководителя, 5-10 минут это ещё ладно. Но когда в Риме кружили по окрестностям 1,5 часа в ожидании руководителя, это уже перебор… учитывая что время в Риме нам и так срезала (В общем за группой больше следили водители, вот кто профессионалы!!!

Отдельное спасибо водителям Анатолию и Роману!!!

Так же хочется высказаться по видео сопровождению во время переездов.

Я конечно понимаю что исторические фильмы и всё такое… Но наверное правильней спрашивать у туристов о видео репертуаре в начале туре, а не в конце, когда уже стоишь на Украинской границе, тебе дают анкетку с вопросом – что бы вы хотели видеть в видео сопровождении.

Что хочется сказать в итоге:

*Руководитель группы Елена Друзь не смогла организовать достойный отдых в рамках заявленной программы всем туристам (а их было всего 13!!!) Не знаю что ей помешало – не компетентность, плохое настроение, либо еще что… но впечатление крайне отрицательное.

*Оператор – Аккорт-Тур – своими действиями с программой заставил смотреть в сторону других операторов.

*Водители - просто молодцы!!! Лучше пока не встречал.

*Экскурсоводы по городам – самая лучшая Даша в Чешском Крумлове, своим рассказам просто влюбила в городок.

Отдельно хотелось бы посоветовать человеку ответственному за расселение туристов хотя бы иногда смотреть что бронируется. Когда в Чехии в отеле стоишь на балконе и сверху горничная вытряхивает постельное бельё, это о многом говорит. А когда только попали в номер – первое ощущение что попал в студенческую общагу, причём её даже не пытались переделать под отель. Я конечно понимаю, экономия и всё такое, но ребят, ведь есть же Ibis тот же, есть другие прекрасные отели, зачем туристам в предпоследнюю ночь устраивать такую шокотерапию? Смотрите что заказываете!!! Все остальные отели были хороши. За исключением воды в номере (об этом сказано выше).

В общем ИСКУШЕНИЕ ВКУСОМ испытали по полной…