ОТЗЫВ И НЕКОТОРЫЕ ЗАМЕЧАНИЯ ПО ТУРУ
«Любимая навсегда – Хорватия» (09.09. - 18.09.2012)
Отзыв об этом туре пишу не по «горячим следам», а осмыслив и оценив поездку в целом. Турируем с супругой не первый раз по турам разных туроператоров, в т. ч. второй раз автобусным туром от Аккорда.
Касаясь самого тура можно сказать, что тур отличный, предусматривающий и отдых на море и обширную познавательную программу. Автобус комфортный, водители отличные. Переезд не тяжёлый. Размещение в отеле "Zоra", Примоштен, соответствует заявленному уровню. Месторасположение отеля великолепное, полуостров поросший соснами, море и пляж с трех сторон. Море по чистоте и прозрачности воды превосходно. Пляж плохо обустроен, не галечный, как его характеризуют, здесь ближе было бы сказать, что он щебеночный (не обкатанные острые камушки), зонты и жезлонги в двух местах на огромный пляж, платные. Вызвало удивление и фактическое отсутствие спасательной службы на пляже. Питание по типу "шведский стол" отличное, на наш взгляд, лучшее по сравнению с питанием в пятизвездочных отелях Турции и Египта. Экскурсионная программа насыщенная и интересная. Неизгладимые впечатления оставляют посещение каньона реки Крка и Плитвицких водопадов – настоящих чудес природы.
В целом отдых в этом туре считаем удавшимся, однако хочу отметить ряд негативных моментов, которые отрицательно повлияли на общее впечатление о туре.
Прежде всего уже после оплаты этого тура на 17.09. турагентство сообщило что этот тур отменяется и было предложено перенести тур на 09.09., что вызвало необходимость корректировки планов и финансовые потери при сдаче уже купленных 8 жд-билетов. Следует подчеркнуть что на сайте тур на 17.09. так и не был снят. Причем с такой ситуацией мы уже сталкивались в Аккорде (в 2010г тур по Италии тоже был изменен), а такие действия отрицательно влияют на имидж туроператора.
Значительный негатив в оценке отдыха оставило сопровождение тура. Руководителем группы была Власта Тарасова. По нашему мнению, она выполняла функции руководителя группы как бы на общественных началах, т. е., организационно обеспечив проезд границ и поселение в отель, в Примоштене она отдыхала, как и мы, в узкой компании (4 чел) молодежи этой группы, а до остальных ей, как бы, не было дела. Связаться по телефону с ней или разыскать было весьма проблематично. Для нас такое поведение осталось не понятным. Это стиль поведения руководителей групп этого турагентства, или все же отношение данного человека к своим обязанностям. Совершенно иначе ведут себя сопровождающие тургрупп, например, в «Артексе», где сопровождающий одинаково корректно и внимательно относится к каждому туристу не зависимо от его возраста, языка общения и мировоззрения, исключая близкие контакты с определенными группами.
Информация о достопримечательностях в пути и будущих экскурсиях давалась весьма скупо (по-сути были розданы пакеты с инфоматериалами и предложено туристам записаться на экскурсии). Результат – нужного количества туристов в группе ни на одну экскурсию не набралось, поэтому в дальнейшем были организованы всего 4 экскурсии с другими группами. Из-за недостаточных знаний, а может и от нежелания выполнять свою работу, для нас был полностью испорчен один день отдыха на экскурсии «Ожерелье островов Корнати». Обувь, в которой прибыли на остров большинство туристов нашей группы (в основном пляжные шлепанцы) была малопригодна для подъема по острым камням на вершину острова (два человека поранили ноги). Причем моя супруга перед выездом в отеле задала вопрос Власте: – не нужно ли переобуться в другую обувь (обута в шлепанцы на платформе)? ; получила примерно такой ответ: - та нормально!. Отмечу, что туристы другой группы были в обуви, пригодной для лазания по камням (кроссовки, туфли и т. п.). Очевидно, руководитель рассказал им как нужно одеться и обуться. Особых красот мы во время прогулки не увидели, да и информация при этом давалась на немецком. Не получили мы положительных эмоций и от купания в чистейшей воде моря, так как вход и выход из воды крайне сложен (острые, скользкие камни и множество ежей). Рекомендации по выбору места купания были примерно такие: - подымитесь на вершину, а там увидите хорошее место для купания, которое мы так и не нашли, а купались в тех условиях, что описаны. К тому же когда мы на вопрос Власты о впечатлениях от экскурсии высказали свою оценку, она восприняла ее как личную обиду, и просто перестала нас замечать. Это касается не только нас, но и некоторых других туристов, которые негативно высказались об организации экскурсии.
Хотелось бы в дальнейшем избежать такого сопровождения.
В позитив тура, помимо высказанного вначале, мы отнесли хороший подбор кинофильмов и музыки в дороге, в негатив отсутствие в графике проезда Хорватия – Венгрия - Украина времени и места для обеда.
С уважением. Кошелевы.
