Аккорд: Прощальный аккорд…

Мы с компанией Аккорд несколько раз ездили в автобусные туры по Европе и каждый раз привозили массу положительных эмоций как от увиденного, так и работы сотрудников компании: экипажи и гиды действовали профессионально. Поэтому от тура «На старт, внимание, Балтика» ожидали, как всегда, позитивных эмоций.

Группа подобралась вполне приличная, как оказалось, в ней не было ни одного, кто раньше не ездил с Аккордом. Ну ладно: стартуем.

Далее впечатления буду излагать по мере яркости воспоминаний.

1. Водители автобуса ни разу) за все время не убирали в автобусе (впервые за всю историю поездок!!!).

2. Один из водителей по вечерам пил пиво, причем на следующее утро он с самого утра вел автобус. Здорово, учитывая полный автобус женщин и ребенка.

3. Автобус заправлялся на заправках с пассажирами в салоне, что является прямым нарушением ПДД.

4. Спонтанные санитарные остановки и питание в пути. Автобус останавливался в дороге вне мест, где это можно сделать достаточно удобно, не говоря о том, чтобы иметь возможность купить чай/кофе и какую-то еду. Апофеозом стал случай остановки на выезде из Копенгагена: после окончания оплаченной предусмотренной факультативной экскурсии руководитель группы дает 5 минут на туалет и говорит «автобус отбывает через 5 минут и ждать никого не будет. Успеете – ок, нет – ваши проблемы. Мы спешим на паром, ехать 300км, санитарные остановки делать не будем». А затем через 20 минут автобус заезжает на заправку, никого из автобуса не выпускают, а заправка длится 30 (!!!) минут. За это время можно было бы и кофе выпить и перекусить, и решить вопрос с туалетом.

5. Общий хронометраж экскурсий и поездок: после обязательных экскурсий не оставалось и 30 минут, чтобы нормально поесть. А ряд предложенных дополнительных экскурсий в принципе не могли поместиться в программу. Т. е. в программе они были заявлены как возможные, но не могли состояться в принципе, т. к. на них просто не оставалось времени.

6. Основная фраза гида «это не мои проблемы, это не мой вопрос, эти претензии не ко мне» и «обращайтесь в агентство, где вы покупали путевки». Причем по любым текущим вопросам, в т. ч. по организации маршрута.

7. Гид не оказал поддержки по вопросам «где можно поменять валюту» (а проехали 5 стран, везде разные валюты), «где перекусить быстро и по умеренным ценам».

8. Группа была вынуждена самоорганизоваться: сами находили карты городов, брали путеводители, изучали что где и как: обменники, туалеты, кафетерии.

9. Во время поездки на пароме гиду задали вопрос: как можно организовать питание на завтрак. Ответ был стандартный: «Ваши проблемы, что не оплачивали заранее. Поищите сами». Мы, конечно нашли. Но зачем такой гид?

10. Когда из-за поломки автобуса в пути половина группы опоздала на свои поезда, гид сказал, «что он эти вопросы не решает» и предложил самостоятельно разбираться с менеджером компании по телефону. В итоге ночь возвращения прошла в бурных дискуссиях.

Результатом такого отношения к людям стало то, что все 28 человек (которые не в первый раз ездили с Аккордом) единодушно отметили, что это был заключительный аккорд отношений с Аккордом.