Хочу поделиться впечатлениями о туре «Альпийское трио» Германия-Швейцария-Австрия. Туроператор «Аккорд-тур», 08.08.2012 – 18.08.2012, рейс № 331.
С одной стороны, хочется поблагодарить «Аккорд» за увлекательный и насыщенный маршрут, с другой стороны, не может не вызвать критику то, как он был организован. Страны и города, в которых мы побывали, очень интересные, как для новичков, так и для туристов с опытом. В нашей группе половина туристов уже были почти во всех странах центральной Европы и в эту поездку отправились исключительно, чтобы посетить Швейцарию. Но начнем по-порядку, то есть с руководителя группы. Первое впечатление о Диме Алиеве сложилось как об опытном руководителе, но уже в Будапеште, а это буквально второй день нашей поездки, он вел себя так, что все туристы были в шоке. Несколько банок пива, выпитых в дороге, явно не способствовали рассказам о том, что нас ожидает, как будут организованы дополнительные экскурсии, складывалось впечатление, что он совершенно не заинтересован в том, чтобы они вообще состоялись. После двух дней такого «сопровождения», после того, как туристы сделали ему замечание, попойки прекратились, и он более-менее приступил к работе. Хотя работой это можно назвать только условно. Мало того, что мы не получали на протяжении всей поездки почти никаких сведений о странах, городах, отелях, транспорте, обычаях, и другой важной информации, которой должен владеть руководитель группы. Он иногда даже не знал название отеля и адрес, а если бы туристы не настаивали, то и вовсе бы оставались в неведении, как туда добраться. В Мюнхене и Зальцбурге у нас были хорошие отели, но почти за чертой города, а информация, полученная от Димы, была неполной и явно недостаточной, поэтому пришлось самим искать остановки метро и автобусов.
Повторяю, ему повезло, что в состав группы входили опытные туристы, кстати, почти все оказались преподавателями украинских ВУЗов. Туристы подсказывали ему, как организовать знакомство группы, где можно пообедать и многое другое. По его словам, он только что вернулся из очередного путешествия, и ему сразу пришлось ехать по нашему маршруту. Может быть этим и объясняется его нежелание работать. Об этом, я думаю, должны подумать руководители «Аккорд-тура», составляющие графики поездок. Думаю, что все путешествующие в нашем автобусе поставили ему не больше «3» за работу, а многие и вообще «неуд».
Не повезло с руководителем, зато повезло с лицензированными гидами и водителями. Гиды все были высокопрофессиональными, водители, Андрей и Юрий, организованными и внимательными. Не заблудились ни разу и не потеряли ни одной минуты нашего времени. К сожалению, не могу назвать гидов (три Жени и Аня) так как Дима не знал их фамилий.
Теперь о главном – о маршруте. Первая часть составлена нормально, если учесть, что большинство начинающих выбирают туры попроще, а опытные в Вене уже были. Но начиная с 5 дня начинается полная ерунда. Обзорная экскурсия по Цюриху прошла нормально. Программа обещает после нее небольшой переезд и свободное время в Интерлакене на территории Швейцарии. В Интерлакен мы добирались больше 2-х часов по горной дороге и прибыли туда около11 ночи. Если учесть, что в этот день было три переезда Мюнхен-Нойшванштайн 130 км, Нойшванштайе-Цюрих 240 км и Цюрих - Интерлакен 120 км, т. е. в общей сложности 490 км, можно представить, какое «свободное время» нас там ожидало: поселение в отель, душ и кровать, слава Богу! А утром в 6.30 подъем, в 7 завтрак, а в 8 часов мы уже отправились в Берн. Поехали почти все, кроме семьи с ребенком, они получили возможность увидеть Интерлакен. Потому что все остальные его так и не увидели! Берн, Монтре и Женева – это те города, из-за которых многие выбрали этот маршрут. Не поехать на эту факультативную экскурсию было невозможно. Но отдых на горнолыжном курорте мирового значения остался бы в памяти туристов, наверное, не менее ярким, чем столица и главные города Швейцарии! Тем более, что мы провели в Интерлакене 2 ночи! И не одного дня, даже дневного часа! После Женевы нас привезли в Интерлакен в 10 вечера и самые крепкие сумели пройтись по ночному городу вдоль улицы, где находился отель. Потому что, во-первых, очень устали, а во-вторых, в темноте просто боялись заблудиться! Утром на просьбу проехать по городу хоть на автобусе, Дима ответил отказом, сказав, что ночью уже по городу проезжали! Так что если вы хотите побывать «в самом сердце Швейцарских Альп» и увидеть «волшебство природы Интерлакена», покупайте еще одну такую же путевку, пропускайте Берн, Монтре и Женеву и только тогда вам удастся увидеть этот «сказочный уголок земли», как повествует о нем совершенно справедливо распечатка маршрута.
«В этом городе лечебным является не только климат, но и все, что нам подарила Природа. Минеральные воды, коровье, козье и ослиное молоко, виноград, ягоды, купания в кристально чистых водах рек и озер и многое другое. Горные ручьи и грохочущие водопады с изумительно чистой водой, глубокие голубые озера и прохладные фонтаны являются визитной карточкой Интерлакена и его окресностей» - читаю это в интернете и мне становится жутко обидно, что «Аккорд» так поглумился, другого слова не подберу, над целой группой туристов. Везти на ночевку за тридевять земель и не дать возможности хоть одним глазом посмотреть на такую красоту!
Следующее разочарование в построении маршрута ждало нас на пути из Интерлакена в Инсбрук. Оказывается, наш маршрут пролегал через карликовое государство Лихтенштейн! Бывалые туристы понимают, как обидно проехать через это удивительное княжество и не увидеть его главного города Вадуц и его выдающихся достопримечательностей. От этого пути у меня в телефоне сохранилось сообщение «Vitaemo u Lihtenshteini!». Я его не стираю! Причем, такая остановка на пути длиной в 390 км. совсем бы не помешала!
В Инсбруке у тех, кто не поехал в музей Сваровски, было достаточно времени, а у любителей этих украшений кроме экскурсии по городу впечатлений совсем не осталось, так как автобус привез нас в Ватсон, где находится музей, и через 2 часа оттуда мы всей группой отправились в Зальцбург. Кстати, посещение музея и магазина всем, кто поехал, очень понравилось, но 30 минут мы прождали автобус уже после закрытия музея. Все пришли к выводу, что 60 минут достаточно для этой экскурсии, а лучше бы второй час провели в Инсбруке. Для сомневающихся ехать или не ехать в музей я хочу сказать, что интересно там будет всем, кто любит современное искусство, инсталляции, модерн, а не только любителям украшений Сваровски. Музей, действительно, уникальный, ничего подобного я нигде не видела.
Из Зальцбургских экскурсий не пропустите долину Зальцкаммергут. Это поистине незабываемые впечатления, все соответствует обещаниям в описании экскурсии и даже больше! Похожее, вероятно, было в Интерлакене, но нам не дали возможности сравнить эти курорты. На предпоследний день путешествия была запланирована факультативная экскурсия на курорт Хевиз с купанием в лечебном озере. Хевиз находится в 15 км от Балатона, но нас поместили на Балатоне в такой отель, что находился в 120 км от Хевиза! Понятно, что уставшие в дороге люди предпочли купание и отдых, а не 4-х часовое пребывание в автобусе для того, чтобы посетить Хевиз. Я была на Хевизе и очень хотела поехать туда еще раз, но перспектива тратить время на переезд, меня, как многих, отпугнула. Неужели нельзя было выбрать отель поближе? Думаю, при желании, это было бы сделать не сложно, если думать об интересах туристов, конечно.
В анкете, которую мы заполняли перед окончанием путешествия, был вопрос о фильмах, которые мы смотрели в автобусе. Уж не знаю, от кого зависит подборка этого материала, но как педагог понимаю, что можно было бы значительно упростить и улучшить наше знакомство с теми странами, которые мы посещали. Я уже говорила, что большинство в группе составляли преподаватели, и многих удивило такое пренебрежение к «наглядной агитации». За 10 дней в дороге с длительными переездами был один художественный фильм о Габсбургах и две документальные короткометражки о европейских монархах! И ничего абсолютно из полезной информации. А ведь такие фильмы могли заполнить ту брешь, которая возникла по причине непрофессионализма руководителя группы и недостатка времени у лицензированных гидов. Так намного легче было бы ориентироваться в городах, выделить достопримечательности, которые хотелось бы посетить, да и создать, в конце концов, рекламу многим факультативным экскурсиям. Жаль, что «Аккорд» пренебрегает такой возможностью!
У всех туристов, наверное, разные впечатления о поездке, об экскурсиях, так как у всех были разные цели. Одни готовы посещать все экскурсии, которые заявлены в программе как дополнительные, им не хватает одной ознакомительной с гидом. Их девиз – чем больше, тем лучше! (Один такой путешественник в нашей группе, который не пропустил ни одной экскурсии спросил, когда мы, покидая Венгрию, вторично проезжали через Будапешт: «А что это за здание?» - указывая на королевский дворец.) Кто был в Будапеште, тот поймет несуразность этого вопроса. Другие выбирают только те экскурсии, на которых они не бывали в предыдущих поездках. Третьи бегут в картинные галереи или магазины, а четвертые любят просто пройтись по улицам, посидеть в кафе, посмотреть на публику, почувствовать город и страну изнутри. Это обычно те, кто хоть немного знает английский или уже бывал в этом месте. И такие разные предпочтения должен удовлетворить туроператор в одной поездке! Сложно, не спорю! Одно могу сказать, надо продумывать маршруты так, чтобы не отнимать время на ненужные переезды и неосуществимые обещания, а лучше давать туристам больше времени для отдыха и познания страны пребывания, а то часто кроме как посетить туалет и купить магнитку и времени нет. И только наиболее расторопным удается, в лучшем случае, выпить пива или съесть мороженое.
Большинство туристов в нашем туре соглашались с моими размышлениями. Думаю, если бы компания учитывала замечания туристов, этот маршрут стал бы одним из самых лучших среди всех предложенных туроператорами по Европе.
И все-таки надеюсь, мои заметки помогут «Аккорду» сделать его по-настоящему комфортным и полноценным.
