Добрый день всем! Очень хочу поделится впечатлениями от поездки «Больше чем феличита - Италия!», 09.06.2012 – 18.06.2012, рейс №116 и особенно об организации тура.

Во-первых, руководитель группы Ольга Журавлева. Уважаемый «Аккорд-Тур», чем перед Вами провинилась Ольга Журавлева, что Вы жестоко наказали ее, отправив сопровождать группу туристов? И чем перед Вами провинилось более 30 человек, оказавшихся в группе под руководством этой девушки? Ольга как руководитель группы - абсолютно некомпетентна, безучастна и некоммуникабельна.

Если верить информации, указанной в инфо-листе, то «в обязанности сопровождающего группы входит: обеспечение выполнения программы тура, информирование туристов о времени и месте сбора или отъезде группы, обеспечение туристов общей страноведческой информацией, взаимодействие с гидами на маршруте и контроль выполнения экскурсионной программы, взаимодействие с водителями, взаимодействие с представителями принимающей стороны, взаимодействие с официальными службами, контроль за дисциплиной и правилами поведения туристов на маршруте».

Хочу заметить, что никакой страноведческой информацией никто нас не обеспечивал (неужели так трудно распечатать и прочитать хотя бы минимальную информацию о стране пребывания? Или даже не читать в микрофон, а раздать туристам краткую распечатку?) О времени сбора туристов и выезде из гостиницы информация произносилась шепотом и только тем, кто спросил; остальные узнавали данную информацию от «счастливчиков», которых Ольга шепотом проинформировала по большому секрету.

Но все это мелочи по сравнению с тем, девятый день тура, который по программе мы должны были провести в Вене, по вине Ольги был у нас просто украден – при выезде из Венеции и переезде в транзитный отель на территории Австрии Ольга перепутала адреса и мы поехали совсем в другую сторону. В результате – крюк более 100 километров, потеря 4 часов, приезд в транзитный отель в 3 часа ночи. Вместо того, чтобы принести извинения и как-то сгладить ситуацию, Ольга начала лепетать какие-то глупости о том, что с адресами напутали менеджеры турфирмы, потом попыталась обвинить опоздавших на автобус и дальше несла какую-то чушь. О времени отъезда из отеля в очередной раз ничего нам не сказала и вообще долгое время пряталась. В связи с тем, что отъезд из отеля состоялся около часа дня (в это время мы уже должны были наслаждаться Веной) Ольга внесла предложение не заезжать в Вену, так как вместо положенного дня в Вене у нас будет всего 1 час, а ехать прямо в транзитный отель на территории Польши («за 1 час вы все равно ничего не увидите, а так больше времени будет на отдых»). Действительно, провести в Вене день или провести 1 час – это существенная разница. Предложение Ольги не заезжать в Вену можно было бы поддержать, при условии что турфирма вернет деньги туристам за невыполнение программы тура по вине их сотрудника. Но как только заговорили о возврате денег, милая девушка Оля передумала проезжать мимо Вены и нас туда привезли – в 17:30 мы вышли из автобуса, а в 18:25 мы уже должны были уезжать. Такое формальное пребывание в Вене было сделано только для того, чтобы не компенсировать обманутым туристам украденный у них день тура.

Уважаемый «Аккорд-тур», может ли это считаться выполнением программы тура? И почему оплатив определенную программу, мы не получили в полном объеме то, на что рассчитывали из-за некомпетентности руководителя группы?

Во-вторых, первый день тура – посещение водного комплекса Терма Буковина Татранска. Так указано в программе, но… Как сказала все та же Ольга Журавлева: «Сколько раз ездила, мы еще ни разу туда не попали».

Уважаемый «Аккорд-тур», зачем же указывать в программе то, что заведомо невыполнимо? Или это невыполнимо только для групп, которые сопровождает Ольга?

Сама программа тура очень насыщена и познавательна, но очень мало времени – если брать все факультативные экскурсии, то совсем не остается времени на самостоятельную прогулку по городу.

На мой взгляд «Аккорд-тур» полностью дискредитировал себя подобным отношением к туристам и я однозначно больше не воспользуюсь услугами Вашей компании и не буду рекомендовать «Аккорд-тур» своим знакомым.