Склалося враження, що голова компанії «Аккорд» - людиноненависник і підбирає співробітників за цим основним критерієм. Я виключно про тих людей, які обслуговували саме цей тур, негативні емоції вирують від подій, які сталися нещодавно.
У січні 2022 року я сплатила кошти за автобусний тур до Греції на 2 осіб. У лютому почалась війна і тур анулювати. На сайті турагентства зазначено: «У випадку ануляції замовлення, повернення коштів 1-6 дні». Повернення своїх коштів я не дочекалась і після двох років. Менеджер, яка займалась моїм турпакетом «умила руки», Аккорд кошти не повертав. Після двох років я знайшла свого менеджера, хочу, щоб всі знали ім’я цієї непорядної людини – Ірина Пойченко, яка спочатку війни виїхала з мого рідного міста Кропивницький до Німеччини й чхала вона на всіх, кому вона завинила кошти. Після довготривалого спілкування, в якому превалювали пусті обіцянки, брехня, відмовки, замовчування мені запропонували у лютому 2024 року тур до Греції. Стало зрозуміло, кошти ні в якому разі не повернуть, тому, хоч якось компенсувати свої витрати, погодилась на пропозицію. За три дні до початку туру повідомили, що тур скасовується. У березні 2024 р. запропонували тур до Франції, за три дні – відміна!!! Люди, які працюють, зрозуміють, чого варто оформлення відпусток, погодження з керівництвом та колегами робочих питань на період відсутності, а мені довелося це робити тричі. У травні 2024 р. третя спроба – тур до Франції.
Краще б і його скасували, бо почалося Пекло. По приїзді до Львова біля автобуса нас чекала керівник групи – Єфімець Ольга – запам’ятайте це ім’я. Ви б бачили це криве обличчя, коли вона побачила мене з палицею, після перенесених двох інсультів, при ході користуюсь палицею. Вона потім постійно повторювала, що їй важко, бо дуже велика група – 43 людини (а тут ще й каліка, носися з нею). Перед перетином кордону Єфімець роздала туристам свої пачки цигарок, бо їх було більш ніж 10, і кожну вільну хвилину вона ховалась по кутках з цигаркою, а потім спілкувалась постійно жуючи жуйку. Жахливий представник компанії Аккорд. Не в одній екскурсії Єфімець не супроводжувала групу. Єфімець збирала кошти і до туристів, які не замовляли багато коштовні екскурсії, в неї одразу зникала зацікавленість. Через те, що в мене була сплата за двох осіб, а в тур я вирушила одна, мені зазначили, що залишок коштів я можу використати на екскурсії. Яка саме сума залишилася, я не могла добитися відповіді не від свого менеджера (вона постійно брехала і називала то одну, то іншу суму), не від Єфімець – вона заявила, що їй про мене взагалі нічого не відомо. І коли я відмовилась від екскурсії Єфімець сказала, щоб я залишила автобус посеред Парижу і власним ходом добиралася до готелю, який був розташований за межами міста Париж, і тільки втручання інших туристів, які не дали Єфімець висадити мене з автобуса, дало можливість залишитися у транспортному засобі. Але, як ви самі розумієте, Єфімець мені цього не пробачила і при ліпшій нагоді знущалась і робила нестерпним відпочинок. Розселення в готелі Єфімець проводила по особистій симпатії до туристів, хоча за проживання кожен турист сплатив однакову суму коштів. Тому в перший готель заселення проводилось о 2 годині ночі з криками, невдоволенням людей. І так, як я їхала одна, мене мали підселити до когось, почався скандал, бо люди хотіли проживати тільки вдвох і вона мене залишила на вулиці біля готелю, де я просиділа більш 2-х годин. Єфімець сказала, що їй не платять за турботу про нас, вирішуйте самостійно і пішла до свого номера. Єфімець жодного разу не зазначила в якому номері вона буде проживати, у кожному готелі після того, як надавала ключі, йдучи казала, що до сніданку у неї вихідний, особисте життя і вимикала свій телефон. А в Парижі Єфімець заселила мене і ще двох жінок в такий маленький номер, що три ліжка стояли впритул, тобто три незнайомі жінки, без родинних зв’язків мали спати в одному ліжку. На третій день Єфімець виклала фото наших недоїдків зі сніданків з дописом, що Європа не любить українців і не хоче допомагати у війні, бо ми залишаємо залишки їжі. Так, в Україні зараз тяжкі часи, але українці, не та нація, що буде вилизувати тарілки, щоби сподобатися французам! Туристи сплатили за сніданки і я вважаю, що вони мають право робити зі своєю їжею, що вважають за потрібно. В нашій групі була літня жінка, емоційна, ситуація склалась так, що Єфімець посеред дороги у Парижі заявила, що вона складе акт на цю жінку, що вона «Неадекватна» і якщо 10 осіб підпише цей акт, вона, як керівник групи має право висадити людину з автобуса в будь-якому місті!!! Хто має право без медичної освіти ставити такі діагнози? Керівництво Акорду знає, що є кримінальна відповідальність за правопорушення по статті «Образа»? Кожного дня ображених, незадоволених роботою Єфімець де далі ставало все більше. Цигарки та жуйки вже не допомагали і Єфімець взяла лікарняний.
На п’ятий день нам змінили керівника групи – Yulia Hvozdetska. Гірше не стало, і на тому спасибі. На всі питання з приводу заселення, екскурсій Юля відповідала – мне так сказала Єфімець. Завдання Юлі полягало в тому – дотягнути тур якось до кінця, виглядати на фоні Єфімець по краще, по спокійніше, послухати, пообіцяти, та нічого не робити, а проблеми, ну вони якось розтануть… В останній день перед перетином кордону в Празі третина групи просила, хоч годинку надати вільного часу (ми мали на це право), але ні – ми поспішали на кордон. І тут нас чекало саме цікаве:
1. В документи належним чином не були внесені зміни про склад групи, а саме керівника групи (цю версію нам озвучила Юля).
2. За версією багатьох туристів нашої групи – з України до Європи нас везло два водії, один за віком підпадав по закону України під мобілізацію, тому у Празі він склав валізи й вирушив у невідомому нам напрямку і на кордоні Польща - Україна у нас був один водій.
Ми не знаємо, з того, чи іншого приводу, але на кордоні нас в автобусі протримали понад 6 (шести) годин!!! (з 20.48 години 21 травня до 3.13 години 22 травня). А ще дві години приблизно їхати до Львова. Вибачень ми не почули. Квитки, які люди замовили на другу годину ранку поміняли на четверту, але і ці були вимушені здати.
На додаток:
- за весь час подорожі водії жодного разу нікому не допомогли з валізами;
- автобус з найпершого дня був страшенно брудний – сітка на витяжці була покрита столітнім мохом, на підвіконнях лежали шматочки бруду, лобове скло було все в плямах, між сидіннями чого тільки не знаходили, підлога була неймовірно брудна, прибирання не проводилось жодного разу, при тому, що в групі було декілька дітлахів. Залишки їжі на тарілці дуже образили нашого керівника групи, а бруд, сміття не образили жодного водія і керівників групи ;
- першу екскурсію нам проводили російською мовою й взагалі гіди бігли так, наче змагались у перегонах, хоча треба було перетинати дороги з двостороннім рухом, багато велосипедних доріжок, на яких треба бути дуже обережним, залишилась частина групи – нічого, наздоженуть…
Ділячись своїми досвідом та враженнями, прошу всіх, особливо осіб з групою інвалідності, та батьків що мандрують з неповнолітніми дітьми, сто разів поміркувати над пропозиціями подорожей з компанією Аккорд. Так, ми усі дорослі люди й насамперед відповідальність за особисте життя ми несемо самостійно, але коли платиш гроші за відпочинок – то маєш право на ВІДПОЧИНОК, професійне обслуговування, якісні умови, чуйне відношення, гарантовану безпеку, гарні спогади та велике бажання на нові враження.
