Добрый день!
В автобусные туры езжу с 2008 года, с Аккордом в том числе. Но с такой ужасной организацией столкнулась впервые!
Тур в Албанию из Одессы с 22.9 по 2.10 рейс 461 автобус ВН 1341 ІМ, гид Лысенко Елена.
Человек абсолютно не на своем месте, никакой информации по туру, кроме "сдать паспорта" и "выйти в туалет". Приходилось постоянно выяснять, переспрашивать, отвечала несвоевременно, реагировала агрессивно. Данные менялись на ходу. Никакой информации по странам, городам, экскурсиям. Не владеет иностранным языком, как и водители. Страховой полис никому получить не удалось. Собрала по 12 евро турсбор, хозяин отеля на наш вопрос подтвердил, что у них нет этого сбора - вернуть деньги отказалась, предоставить чек или иной документ с отеля тоже - ей так сказали в вашем офисе! Это просто мошенничество, эти деньги должны быть возвращены! На все наши претензии - звоните на горячую линию! Из роуминга!...
Водители - это отдельная тема - ночью въехали в ограждение ремонта дороги, днем на серпантине в дождь врезались в гору, фотографировать и фиксировать аварию не дали. Никто даже не извинился! На обратной дороге спровоцировали падение пассажирки в салоне. Обгоняли фуры, превышали скорость, о чем сообщал навигатор. на наши замечания хамили. Маршрута не знают. Сомнительного вида, думаю и без алкоголя не обошлось... Их вообще нельзя за руль пускать, не то что на пассажирские международные перевозки!
Сам тур чудесный, толково подобран по дням, маршруту и начинке. Испортить его тупостью и безразличием в простых вещах, вызвать возмущение всей группы, вместо приятных впечатлений от отдыха, надо было постараться! Как сказала Елена на прощание - это ее четвертый тур и он тоже комом, буду учиться! Так может не на туристах за их деньги?! И как минимум нормальному общению с людьми...
Вояж закончился вызовом полиции в Одессе.
Примите меры по указанным фактам!
И еще - в программе прописывайте ВСЕ затраты и время по экскурсиям (как и было раньше, кстати), чтобы можно было спланировать бюджет! А не выяснять про дополнительные немалые суммы уже в автобусе!
