Хочу написати відгук про надання ваших послуг, на супер низькому рівні.
Замовили тур за немалі гроші, під Іспанськими вітрилами, як наслідок отримали жахливу відпустку, після якої потрібен додатковий відпочинок.
З першого дня все не задалось, чекали 1 додаткову годину на вокзалі автобус, оскільки за декілька хвилин до виїзду виявилось, що немає автобуса який нас буде вести. За тур змінили їх аж чотири. Автобус з яким ми перетинали кордон був у жахливому стані, обдертий і брудний, огидно було сидіти на сидінні (додаю фото). Через день нам поміняли автобус і до нього та водіїв претензій немає.
Загалом організація туру жахлива, більшість часу їдемо в автобусі, в містах галопом, бо першочергово додаткові платні екскурсії. Максимальні претензії до розробників маршруту і вибору готелів. Наче тур без нічних переїздів, але приїжджаємо завжди в одинадцятій-дванадцятій вечора (це при тому, що ми швидко пройшли кордон). Також був випадок приїзду о пів четвертої ночі, як наслідок відʼїзд був о пів першої дня, оскільки відстій автобуса 9 год. Відповідно питання, що заважало найняти готель ближче і виспатись вночі людям, які заплатили безпосередньо за такі умови? Не говорячи уже про водіїв, яким необхідний повноцінний здорови сон, оскільки вони везуть 50 людей в такий далекий маршрут.
Акорд тур вирішив собі, що в праві самостійно змінювати екскурсії, і частину екскурсій, які були першочергово відмічені, як ті, що входять у вартість туру стали платними. Замість вільного часу в Зальцбургу нас відвезли в село Бад-Ішель, бо звідти було ближче вести людей на платну екскурсію. Як наслідок Зальцбурга ми практично не бачили, лише біжучи на екскурсії, що тривала годину часу.
Але не відмінили екскурсії, з яких є вигода для Акорду, Бодегу та фабрику Фрагонар, які розраховані для «туристів-лохів», де ціни вдвічі більші за не надто якісну продукцію вин та парфумів.
Окрім цього замість обіцяного часу 4 дні на морі, їх було лише 2, хоча особисто я обирала цей тур виключно через наявність моря.
Також порушення законодавства України, щодо обовʼязкового надання послуг українською мовою. Практично усі екскурсії проводились російською мовою. Частина фільмів, які показували в автобусі була російською озвучкою. Це просто ганьба і неповага до людей, розповсюдження російських наративів, а какая разніца.
Керівник групи впродовж дороги надавала дуже мало інформації, щодо країни чи міста в якому ми знаходимось. Загалом інформацію потрібно було витягувати. Комунікація на доволі низькому рівні і зазвичай зводилась до переписки у групі вайбері (якщо хочете бути в курсі, коли сніданок, о якій зібратись на місці локації чи коли виїзд купуйте роумінг), яку потім було видалено нею ж, бо люди скаржились на організацію та провокували негативне середовище в групі.
Загалом, не відпустка, а суцільне розчарування. Максимально не рекомендую Акорд тур та в майбутньому не буду користуватися їхніми послугами. Не одноразово попередньо їздила в тури з іншими перевізниками і такої жахливої організації та ставлення до туристів не було ніде.
Краще плануйте самотужки подорож за кордон, на менше міст та країн, але отримайте якісний відпочинок та враження, оскільки наче в турі всього багато, але дуже неякісно надані послуги та зірвана відпустка, за власні немалі гроші.
