Самое большое разочарование

Был оплачен тур в Италию перед Локдауном, больше 800 Евро. Чтобы использовать деньги выбрала тур " Секрет райского наслаждения ". Тур понравился, все было хорошо, отдыхом осталась довольна. У меня осталось 80 Евро на счету, когда сотрудники турагенства по моей просьбе отправили запрос, как я могу использовать оставшиеся деньги. Пришло ответ, что я посетила мало экскурсий (хотя пропустила только один день, плохо себя чувствовала), и мне не могут возвратить или засчитать деньги в счёт другого тура. Представляете за мои же деньги мне диктуют условия. Такое чувство, что имела дело с банальными аферистами и меня тупо ограбили. Мелочность фирмы неприятно поразила.