тур не удался

Начну с того, что мне за 3 дня поменяли тур. Неужеле нельзя было раньше уведомить, так предыдущий тур "сияние турецких огоньков" у меня был куплен в январе 2020, мало того, что я 2 года его ждала, так нам поменяли выезд, еще я должна была ехать из другого города. Купленные мною билеты пропали, а новых нет. Это чьи проблемы? И все от тур оператора до руководителя группы, отвечают мои проблемы, а работники Акорд Тура вообще ответили, что с физическими лицами не работают. Интересно если все так не за что не отвечают, то за что мы им платим? Да еще мне пришлось доплачивать за замененный тур. Это были только цветочки, а ягодки начались в поездке. Наш рейс 199. Руководитель группы Анна Алексеенко набрала людей на экскурсии по Стамбулу и вообще не распланировала ничего. Мы сидели по 1 часу на лавочке и ждали свою экскурсию. И так 2 экскурсии. Минус 2 часа да еще 1,5 часа ждали автобус (он поломался). А в Стамбуле мы были 1 день! минус 3,5 часа. А в мною заказанном туре мы должны быть в Стамбуле 4 дня. Представляете мое разочарование. Руководитель группы не подсказывала нужную информацию, что можно было посмотреть. Такое впечатление, что мы брошены на произвол. Зачем тогда руководитель нужен? В общем тур не удался. А водители ПРОФИ.