Очень хочу поделиться своими впечатлениями о туре «Пять дне отдыха… Словакия и Чехия…» от турагентства «Аккорд Тур», в котором мы побывали с 24.07.11 по 28.07.11
Как правило, делятся эмоциями, когда очень, очень понравилось, и хочется всему свету рассказать, как было классно. Или наоборот, не знаешь куда выплеснуть, накопившийся негатив, и побыстрей предупредить других, чтоб не совершали такую же ошибку.
К сожалению, у нас с мужем второй вариант. Может, я преувеличиваю, сгущаю краски, но мне очень не терпелось побыстрей приехать домой и выпустить пар на страницах Интернета, а заодно оградить людей от неудачного отдыха, а компании «Аккорд-Тур» показать все ее недостатки. А то в поездке слышала много претензий, недовольств, но вряд ли кто-то напишет об этом. А агентство будет продолжать продавать билеты на этот совершенно еще сырой и недоработанный тур другим туристам.
Мы с мужем очень любим путешествовать, и стараемся каждый год, баловать себя интересными поездками. Обычно мы пользуемся услугами другой туристической компании, не буду писать какой, а то все решат, что пишу все это в целях рекламы. Но в этот раз решение куда-нибудь съездить возникло спонтанно, да и времени на отдых было мало, а тут еще, к сожалению, оказалось, что на нашей турфирме на этот период свободных мест уже не было, и нам пришлось обратиться в агентство «Аккорд Тур».
Купив билеты, мы как все, любители путешествовать, стали с нетерпением считать дни до начала нашего приключения, а заодно, начали тщательную подготовку к поездке. Неприятности начались почти сразу, когда были куплены билеты на поезд и оформлены все документы, когда мы предупредили всех родных и близких, что уезжаем, а я нашла на работе себе замену, нам из фирмы позвонили и сообщили, что тур отменили, так как не было набрано нужное количество людей. Взамен предложили поехать, поэтому же маршруту, только через неделю, с другим автобусом.
Мы судорожно начали менять планы, я переиграла все на работе, муж носился с билетами на поезд, а это у нас большая проблема, лето все-таки, Крым, билеты достать очень трудно. Но, кто хочет, тот всего добьется, и в назначенный час, мы стояли в Львове, на вокзале, в ожидании нашего волшебного автобуса, который увезет нас в еще неизведанные нами страны.
Когда видишь на улицах города красивые, яркие, блестящие туристические автобусы, с вальяжными и счастливыми пассажирами, расположившимися под самой крышей автобуса, сразу погружаешься в воспоминания о своих путешествиях. И представляешь, что и ты скоро, вот так же, как те счастливчики, на втором этаже супермашины, будешь, лицезреть красивейшие пейзажи, архитектурные памятники и много, много других интересностей. И тут … тебе выкатывают драндулет…???
Ладно, мы люди позитивные, не будем портить себе настроение в начале поездке. В стране кризис, мы потерпим, впереди много интересного, не будем обращать внимание на мелочи. Но окна помыть то можно было! Всю дорогу я смотрела на пейзажи через очень художественные потеки и разводы на стекле, муж даже не смог снимать через окно, так как камера фокусировалась не на том, что нужно.
Больше всего мне понравились слова нашего гида, Андрея. Еще в самом начале нашей поездки он сказал: «Дамы и господа, настройтесь на позитив! С каким настроением вы будите путешествовать, так и сложится ваша поездка. Главное улыбайтесь, улыбайтесь пошире. Улыбайтесь господа!!!» Вот мы и улыбались всю дорогу, постоянно занимаясь самовнушением и медитацией, чтоб не дай бог не сорваться и не начать скандалить. Ведь мы на отдыхе! Быть может, мы с мужем через, чур, требовательны, но больше всего на свете, любим, когда все делается профессионально, и если ты берешься за что-то, то должен стать в этом деле ассом, должен изучит все досконально, проработать все до мелочей. Вот это и есть хороший сервис. (Хорошо, что нам есть с чем сравнивать).
Иронизировать можно долго, постараюсь кратко изложить, что конкретно нам не понравилось.
Во-первых. Так сложились обстоятельства, что почти все туристы нашего автобуса были русскоговорящие, за исключением трех-четырех человек. Когда мы путешествовали с другой фирмой, наш гид спрашивала, на каком языке нам комфортно с ней общаться, и мы голосовали. Если больше русскоговорящих, то общение проходило на русском языке, если наоборот, то на украинском. Здесь нет никакого национализма. Но когда ты об этом говоришь своему гиду, а тебя игнорируют, то очень неприятно. Это конечно не претензия к фирме, а простое пожелание, ведь все это она затеяла для нас, для туристов.
Во-вторых, мы везде опаздывали. А причины следующие.
- Я, конечно, понимаю, нашим пенсионерам сейчас тяжело живется, пенсия маленькая, и они стараются работать, пока есть силы, это все понятно и грустно, но водителями таких длительных поездок все-таки должны быть более молодые люди. Существует график поездки, рассчитан маршрут, средняя скорость, но толи водители боялись, что на первой же кочке развалится автобус, то ли маршрут они видели впервые, но мы ехали со скоростью 50-60 км/ч. Иногда сбивались с маршрута, перенастраивали навигатор.
- На границе наши водители убежали в магазин, и поэтому нас обогнали несколько автобусов, и нам пришлось стоять на границе 4 часа, хотя мы подъехали первыми.
- Была плохая организация санитарных остановок. Народ разбегался, совершенно не слушая нашего гида, назначенное время сбора полностью игнорировалось, и Андрею приходилось бегать и собирать народ к автобусу.
- Мы постоянно ждали наших курильщиков во главе с нашим гидом, когда же они накурятся. А спрашивается почему? Почему полный автобус сидит, тратит свое время, ждет небольшую кучку людей, пока они удовлетворят свои вредные потребности, вместо того чтобы насладиться обещанным незабываемым отдыхом.
- В автобусе все время что-то ломалось, а в частности (я не разбираюсь в технике) какая-то волшебная коробочка, без которой нельзя ездить по заграничным дорогам. Причем это обнаруживалось, всегда перед самым выездом, и ремонт начинался, когда все уже садились в автобус, и начиналось экскурсионное время. Вот мы и сидели, ждали, и наблюдали очень забавную картину, как водители хлопали дверью кабины, чтобы, наконец, произошел контакт каких-то там деталей.
- Зато почему-то наши водители экономили время на смене рабочего места. Вы когда-нибудь видели, как водители автобуса меняются местами на ходу, во время движения? А мы видели. Виртуозы! Один выскакивает из-за руля, другой быстро садится на его место. Просто класс! А это автобан…
Все это привело к тому, что в первый же день экскурсия в городе Кошица началась только вечером, и через полчаса уже начало темнеть. Под руководством уставшего нас ждать гида, мы пытались в полумраке разглядеть какие-то там достопримечательности. Гид спешил, так как понимал, что еще чуть - чуть, и ничего не будет видно, а мы, спотыкаясь, бежали по мостовой за ним, пытаясь по ходу движения вырвать из темноты с помощью фотоаппарата, хоть что-нибудь. Все скомкано, все на бегу.
Не о каком аквапарке не было и речи, мы и туда, конечно же, опоздали. Я уже не говорю о городе Попрад, мы приехали туда ночью, переночевали, а рано утром уехали. Зачем его отмечают как отдельную точку маршрута, если мы его совсем не видели?
Во второй день утром мы поехали в курорт Бешенева, посетили комплекс бассейнов с термальными источниками. Там конечно здорово, но два часа это очень мало. Так быстренько пробежаться, посмотреть, облизнуться и в автобус.
Вечером нас ждала экскурсия «Мир вина – Малокарпатская винная дорога». Вообще непонятная экскурсия. Мы пронеслись на автобусе по трем винодельческим городкам, в одном из них пробежали по одной улице (зачем мы так и не поняли), потом по ней же проехали на автобусе (зачем тогда по ней бегали?). Экскурсия не продуманная, не интересная, как говорят высосанная из пальца. Единственное что скрасило второй день это дегустация вин.
По поводу гостиниц ничего говорить не буду, они соответствуют трем звездам, чисто, уютно. Но есть просьба к «Аккорду Тур», не размещайте на ночлег в маленьких гостиницах сразу несколько групп. Утром в ресторане было смертоубийство за еду, мы не хотели в этом участвовать, поэтому стояли и смотрели на это шоу, один повар явно не справлялся с таким количеством людей, и когда подошла наша очередь, есть было уже нечего.
Еще одна просьба к турфирме. Когда пишите в путеводителе о прогулке на кораблике по Влтаве, пишите, пожалуйста, что добираться до кораблика и обратно в гостиницу, туристы должны сами, за свой счет.
Как хорошо, что мы отказались от последующих экскурсий. Поверьте, мы получили куда больше удовольствия, погуляв самостоятельно по Братиславе и Праге. Купили путеводитель и посмотрели все самые известные достопримечательности, без спешки, без суеты.
Но и здесь наш руководитель поездки, умудрился испортить конец нашего путешествия, продемонстрировав очередной раз свои организаторские способности. В последний день, тех, кто не поехал в Карловы Вары, оставили в Праге. И было назначено время встречи, вечером, чтобы по возвращению, автобус забрал всех из Праги. Но ни к назначенному времени, ни через 15, ни через 30 минут, и даже 60 минут, автобуса не было. Было холодно, всё кругом закрыто, спрятаться негде, мы жутко замерзли. А еще были в растерянности, и уже откровенно злились, сколько это еще будет продолжаться?
Итак, подвожу итог, эта поездка среди всех наших путешествий, стоит на самом последнем месте.
Юлия, город Севастополь
