А теперь по порядку. Приобрели мы с супругой к моему дню рождению тур Мюнхен и Ко (19.09.19. -22.09.19). Тур включал в себя посещение 4 мест, Краков, Польша + Прага, Чехия + Мюнхен, Германия + Вена, Австрия. Первый сюрприз нас ждал на терминале А, когда отыскав свой автобус №383 мы узнали что произошла в последний момент замена руководителя группы с Дидух Димы на Кравец Юру, ну заменили и заменили, Юра в последствии не подвел. Пересекли границу Польши (оперативно за 40 мин) и тут Юра говорит что нужно поменять автобус с Украинского на заграничный, который и должен был возить нас по всем странам (ага щазззз). Прибыли на какую то АЗС в поле в г. Радымно и нам сообщают что мы меняем автобус в виду не понятных причин, стоим ждем.... ветрено и холодно, через примерно 2,5 часа приезжает автобус и мы едем в Краков. По пути Юрий очень красочно и понятно рассказывал о Польше и Кракове. Прибыли в Краков встретились с гидом и пошли по городу, все ок, к вечеру сели в автобус и отправились на ночлег в Чехию на окраине БРНО. Добрались, расселились и баиньки. Утром пошли на завтрак (завтрак шикарный и ассортиментный) + сам отель (современный и классный) находился на берегу озера и лесочка с прекрасным видом и тут обана а ехать то не на чем. Тот автобус что нас вез уехал а нового походу и нет, суета, вопросы, ожидание, Юра говорит все нашли автобус уже едет и через 45 мин (ага щазззз) будет (должны вообще были в 8,00 выехать) ну ок будет так будет, ждем..... прошел час..... ждем..... еще час (уже было примерно около 10,30) посыпались вопросы к Юре тот сам в непонятках все время пробивает у Аккорда и звонит кому-то. Потом сообщает что автобус выехал и якобы до нас ему осталось 45 км (ага щазззз). Ждем.... час..... полтора.... Люди и я уже начинают закипать от ярости и абсолютно законно (мы уже должны быть в Праге в это время) Начинаются звонки Аккорду и тур операторам с выяснения какого болта вообще происходит, звучат предложения судится с тур операторами и аккордами прочий негатив. Вразумительного ответа ни от Аккорда ни от тур оператора (в моем случае My Travel) не поступило, сухая банальщина типа мы выясняем мы работаем над этим... Настроение у туристов испорчено, в воздухе запахло разочарованием и унынием. Приехал автобус около 13,20 (а до Праги нам ехать 2,5 часа). Ехали злые и не довольные понимая, что в Прагу мы попадаем под вечер. Прага встретила нас солнцем и шикарной архитектурой, екскурсия и свободное время. Город очень завораживает и тут я бы погулял подольше, но учитывая что мы приехали к 16,00 + туда сюда, Юре пришлось сдвинуть уезд с 18,00 на 21,00. прикупив чешского бухлишка побрели в сторону автобуса и тут та даам опять смена буса с какими то качелями с водителями. Поменяли расселись, выехали, Юрий поздравил меня с ДР приправив поздравление бехеровочкой + на след. день коробочкой конфет, направление Мюнхен. Приехали в Германию очень поздно примерно в 3,15 ночи!!! расселились и спать. Отель и номера отличные. Завтрак из серии все пожрали))) чето там покидали и вместо автобуса мы пешком пошли на месную электричку (3,5 евро с человека). О да, моя мечта Мюнхен + в этот день откуритие октоберфеста, ехал приободренный и с хорошим настроением, по пути садились немцы и немки в национальных костюмах, виталпа атмосфера праздника. Далее Мюнхен, экскурсия, пабы, свободное время, БМВ и пиво, все шикарно, я в захвати) Сбор в 17,20 опаздание автобуса на час и на Австрию. Приехали в отель Австрии где то в 00,30 поселение. Отель и номера из стиля совок с "дедовским" запахом в номерах. Завтрак - середнячек, пойдет. Вена 70% била из автобуса, глядели с окон, хотя город шикарный я бы даже сказал королеский и есть где погулять и посмотреть. Под конец дали час свободного времени пофоткаться и закупиться сувенирами в оутлете у русскоговорящих продавцов. Вино и шнапс что надо у ля ля мне понравилось, прикупил домой. Примерно в 14,00 мы выехали домой. Вена была суперблиц (((.
Пару слов о нашем руководителе Кравец Юре. Несомненно человек знает свое дело, хорошо и понятно все рассказывал и обьяснял. К каждому находил подход и уделял внимание. Считаю, что только благодаря ему весь тур не полетел к чертям, хотя негатив от тура за первые 2 дня остался.
Большая претензия а Аккорд туру, ребята что за пофигизм? Тур реально был слеплен на горячую и почти не продуман. Что за безразличие? Автобусные перевозки попросту не были должным образом предоставлены, автобусы заказывались непосредственно перед выездом, из-за чего мы потеряли столько времени. У вас что задача рубануть бабок а там как пойдет? Если б не Юра я б это так не оставил, благо Мюнхен перевесил негатив. Я хорошенько подумаю прежде чем пользоваться вашими услугами в след. раз. Сопровождения туристов НИКАКОЕ вы не ответили ни на один вопрос и претензию, морозились.
То же самое к туроператору My Travel я когда начал выяснять почему задержки с автобусами, девушка перепуганная из май тревела как узнала что я звоню из роуминга бросила трубку и не перезвонила. Я сам перезвонил сказала что у меня минуты и начал спрашивать в чем проблема, ответ последовал мы выясняем в чем причина и это уже после 4-х часов задержки и не знаем что случилось и тут подьежает автобус. Вы там вообще владеете ситуацией илои вы вообще даже не пробивали. Вашими услугами я пользоваться больше не буду и друзей отговорю.
От ситуаций когда все идет на перекосяк никто не застрахован и тут важна реакция туроператоров и поставщиков услуг. Вместо мороза и банальщины могли бы сделать людям какую то компенсацию потраченного времени и нервов, в виде чего угодно.
