Впервые воспользовался услугами оператора Аккорд тур. Впечатления противоречивые.
Сначала о хорошем. Летний мир Болгария 9 дней это замечательный тур для семейного отдыха на море особенно для тех, кто просто хочет освободить мозги, погреться под солнцем не напрягаясь экскурсиями. Все, что пишут в восторженных отзывах об этом туре это истинная правда. Чистейшее теплое море, бесконечная набережная для вечерних прогулок и белый песок до горизонта. Колоритный маленький уютный городок Обзор с приветливыми жителями, многочисленными кафешками, недорогой и качественной кухней, ну все реально замечательно. Расписывать отдых в Обзоре подробно не буду, ведь это уже описано туристами ранее и как я уже написал действительно замечательно. Как гида, работающего годы в туризме, впечатлила работа огромного часового механизма под названием Аккорд-тур. Автобусы, встречающие туристов на вокзале и подвозящие на терминал А один за другим. Сам терминал, просчитанный до мелочей для удобства туристов - и залы для отдыха, и кафешка, и сантехнические удобства. и даже такая мелочь как зарядные станции для многочисленных смартфонов отдыхающих. В общем понимаешь, что все по взрослому и без халтуры. И даже полная некомпетентность руководителя тура, молодого человека абсолютно не испортила общего впечатления. В конце концов мы виделись только в первый и последний день тура.
Впечатления от отдыха были столь хороши, что не выдержав и двух месяцев мы решили повторить эту поездку, но уже на 11 дней на 13 сентября, ведь шесть ночей для моря это так мало... Связались с тем же турагентом, получили заверения, что тур расхватывается как горячие пирожки, сделали 100% предоплату и стали готовиться к сказке. И тут как гром среди ясного неба за неделю до тура - сообщение, что он отменяется из-за отсутствия спроса. Форсмажоры в туризме не редкость, мне ли не знать, но как правило всегда предлагается адекватная альтернатива не хуже, а зачастую лучше, чтобы не терять туриста. Счастье - мне тоже предложили альтернативу отправиться в тот же день, по тому же маршруту, только на 9 дней (и представьте, как мне объяснили - без моей доплаты!). Либо еще несколько других туров на ту же дату, которые замечательным образом вдруг подорожали в среднем в полтора раза по сравнению с другими датами отправления. Попытка дозвониться на телефон горячей линии и объяснить, что у меня просто пытаются украсть два дня отдыха успеха не имели. Ощущение, что из тебя делают лоха. У нас такая практика, объяснила девушка на проводе, не нравится - забирайте обратно деньги и вообще разговаривать некогда, много работы. Деньги я конечно забрал, жаль Лана-тур, фирму агента, которые очень старались, но от них что зависит? На следующий день получил на почту как насмешку рекламу - предложения акционных туров от Аккорда те же Летний мир Болгария на 9 и на 11 дней на неделю позже на 22.09. Может перезаказать? Но как то стремно, ведь опять кинут и бесстрастно проконстатируют: у нас так бывает.
Резюме для туристов. Хорошие туры, но будьте готовы, что вас в любой момент кинут даже при раннем бронировании, даже при 100% предоплате и отпуск будет испорчен.
Резюме для руководства. Когда фирма быстро растет и развивается, то набор новых сотрудников по их качеству сильно отстает от уровня самой компании, и если за этим не следить, клиенты быстро уходят. Возвращаются не все.
