Всем читающим - привет!
Когда меня что-то вдохновляет, появляется много букв))) Так что интересующимся прочитать этот отзыв придется потерпеть и потрудиться.
Мы вернулись из 4дневного тура "Венский экспресс". Уже прошли почти целые сутки, а впечатления только набирают силу.
Мы путешествовали семьей, тремя поколениями. То еще испытание, хочу вам сказать. И у каждой из нас свои восхищенные отзывы.
Для начала деферамбы компании Аккорд-тур. Организация всего процесса очень впечатляет! Потому что с самого момента передачи из рук нашего агента в руки руководителя группы есть ощущение vip-персоны. И только через сутки, готовясь к отправлению на Терминале-А, слегка осознаешь масштаб: сколько же таких "vip-персон". Еще больше впечатлила масштабность, когда зашла на сайт. Я не люблю толпы людей, я люблю vip-отношение. Игорь Даниелян (руководитель группы) - огромный респект!
В любом городе ощущается мощнейшая поддержка самой компании и размах туров. Мне кажется, все экскурсии, которые заказывали участники нашей группы, состоялись, даже если от нас желающих было 2-3 человека.
О Терминале-А. На сколько это прекрасная идея мы оценили именно в конце тура. В начале было недоумение и скептицизм, в плане "как с нашего человека любят содрать денег"))) Но когда после 4 дней путешествия приезжаешь в бесплатное место, где можешь не спеша привести себя в порядок, зарядить телефон, выйти на связь, выпить кофе... Это кайф!
Автобусы и водители. Когда пробуешь что-то хорошее, то на меньшее согласиться можешь, но уже с трудом. Поэтому очень хочется пожелать приобретения таких комфортных автобусов, как были на экскурсиях в Вене. Я - девочка, марок не знаю))) Водители - профессионалы, работающие в слаженном тандеме с руководителем группы. Может и не так, но тогда руководитель - молодец! Потому что, во-первых, работа водителей не замечается. А о чем это говорит? О том, что создается прекрасный фон для восприятия самой поездки. И о том, что свою работу они выполняют спокойно, профессионально. А во-вторых, любые ситуации, которые возникали во время движения, а они 100% были, это я как организатор догадываюсь, решались абсолютно незаметно для отдыхающих.
Отель. Описание даже не нужно. 100% попадание: чистота, уют, сервис, расположение, вид из окна и завтрак!
Города. Это была всего лишь вторая поездка (с разными туроператорами). Но оказалось их уже можно сравнить. Мы побывали в четырёх заграничных городах: Краков, Вена, ночевали в Дьёр и Будапешт. В прошлой поездке большую часть времени мы ехали и в городах проводили неожиданно мало времени. "Очень много зависит от дороги" - разочаровано считали мы. И вдруг, в этой поездке - неожиданно полное наслаждение каждым городом! Как оказалось, расчет дороги очень зависит от работы руководителя группы. Игорь, огромная благодарность не только за такой удачный расчет, но и за убедительное взаимодействие с участниками группы. Даже если приходилось подождать автобус (до 30 мин) с тобой это время пробегало незаметно ;)
Экскурсии. Мы выбирали не много. Расчет на свои силы (были с детьми) и бюджет. Даже в нашей маленькой компании мнения расходились (а в составе всей группы?). И снова благодарность за мастерство подобрать и найти со всеми общий язык))) И снова это ощущение, что мы самые желанные гости из всех присутствующих. Нашими экскурсиями мы остались безумно довольны! Удачные, интересные, живые экскурсоводы. Дельные советы руководителя как получить максимум удовольствия с наименьшей усталостью.
Для меня лично важной деталью оказалось присутствие Игоря на всех наших экскурсиях. Выполняя чисто организаторские функции (т. е. не перетягивая на себя внимание), он создавал ощущение полнейшей безопасности. На секундочку, в прошлом году я с дочкой потерялась в Праге среди толп туристов, отвлекшись на 1 минуту от экскурсовода!
И собственно то, ради чего захотелось писать этот длинный текст.
Атмосфера в самой поездке. Я на нее обращаю большое внимание. Может потому, что я психолог и знаю, что ее создают люди. В частности, решающую роль играет руководитель. Будете ли вы в одиночестве, подружитесь ли с кем-то, сможете ли влюбиться или будете раздражены на всех окружающих - конечно, это ваш выбор. Но очень зависящий от общей атмосферы.
У нас она была очень легкой, юморной, дружелюбной, располагающей к общению, свободной и доверительной. Благодаря предупреждениям, объяснениям и советам Игоря, ночные переезды оказались не такими ужасными. Сравнивая с прошлогодним туром (где после ночного переезда мы сильно переругались и только намного позже поняли, что от сильной усталости), я реально вижу вполне технические профессиональные моменты руководителя, которые очень помогли.
Твоя забота о каждом участнике поездки... она периодически приводила к ревности))) Эгоистка. Ничего не поделаешь. Но она же восхищала - на сколько ты можешь быть внимательным к людям совершенно посторонним вначале и ставшими приятными друг другу за эти 4 дня. При этом соблюдение этики и границ - на высоте!
У меня это вызывает столько восхищения, потому что мне кажется - это неоправдано колоссальные затраты энергии с возвращением в виде небольшого "спасибо" и скромных апплодисментов. Я лично могу ТАК вкладываться в клиентов только с перспективой на длительные отношения с ними. А в твоей работе ведь нет никакой гарантии, что ты кого-то встретишь снова. В общем, вау!
После завершения поездки я была немного грустна - верный признак того, что там было ХОРОШО и это "хорошо" очень не хочется от себя отпускать. Уже скучаю за этой обаятельной улыбкой и "Доброе утро! Я, честное слово, очень хочу, чтобы вы успели насладиться всей этой красотой"
Не знаю как, но мне очень хочется свои дальнейшие поездки проводить в компании и под руководством именно Игоря Даниеляна. Хоть и прочла здесь уже много отзывов и понимаю, что Аккорд-тур очень внимательно относится к выбору персонала. Не знаю, учите ли вы всему перечисленному или подбираете самых талантливых?
Из поездки беру не только отдых, впечатления о городах и истории, но и целый пласт работы взаимодействия с клиентами. Впечатлило!
А всем, кто прочел, огромная благодарность!
