Не могу назвать начало Тура удачным

Мы выехали из Львова 05.07.2019 в 09:30, по графику. Через 1,5 часов у нас сломался автобус. 45 минут стояли, 15 минут ехали и так раза 4-5. Сейчас 17:03, Ждём когда второй водитель привезёт запчасть из Мукачево. Ждём уже 2 часа. Главное, что бы такого не было на обратном пути, когда у всех куплены билеты в обратную дорогу. К сожалению гид Богдан не совсем разговорчиво и не пытается даже комментировать пока его не спросишь. В ответ таков: уже едут с запчастями, но это уже едут длится 1 час. Мы очень все надеемся, что всё-таки наш тур будет удачным и в дальнейшем без непредвиденных сюрпризов.
Мы уже 5 часов сидим на трассе и ждём. Только не понятно чего, автобуса нового или запчасти. Никто из туроператора не звонит. За еду мы все платим сами, Богдан на всех 38 пассажиров купил 2 бутылки шампанского. Прото пипец а не отдых. Ждём компенсаций, извинений и тому подобного. На улице уже второй час идёт дождь и холодно. Организация ну совсем не очень.