7 мая 2019 г. нами был забронирован тур «Путешествие в Прибалтику» на 23 июня с выездом из Киева. Еще утром 20 июня в разделе гарантированных туров он значился, а турагент обещала прислать инфолист, но в обед мы узнаем, что данный тур не состоится. В письме, подписаном Оксаной Андрющенко изначально были предложены альтернативы, которые не подходили (видимо, что даты отпусков теперь устанавливает Аккорд-тур). Отсветственной за перебронирование была названа Катерина Голубничая. На вопрос о возрате денег турагент ответила, что от Аккорда получить деньги быстро сложно. (Интересно, а если берут кредит для отпуска, то как быть?). После долгих поисков остановилися на туре «Балтийский бриз» на 24 июня (Хотя по программе тур не очень подходил). Вместо извинений и компенсаций представители Аккорда требуют доплату по 30 евро с человека. НИ ОДИН ТУРИСТ В ГРУППЕ НЕ ЗАПЛАТИЛ ТАКУЮ ВЫСОКУЮ ЦЕНУ. 23 июня сопровождающий гид обзванивала и предупреждала, что выезд будет не позже 06:15 следующего дня. На самом деле с Южного вокзала выехали в 08:21. А теперь позвольте представить сопровождающего гида Веру Карасову - пример некомпетенции, непрофессионализма и откровенного хамства. С самого начала она твердила: «Я должна была ехать в Италию, но там жара 40 С, я поехала в Прибалтику, у меня инструкции». За все время Карасова смогла лишь зачитать правила поведения в автобусе, содержание экскурсий и самостоятельно расхвалить паром, повторяя одно и тоже. Никакой познавательной общей информацией про страны Карасова не владеет. Мало того, но утром по дороге Вильнюс - Рига Карасова просто спала или играла на смартфоне (В офисе Аккорде тоже спят и играют на рабочем месте?). Когда возникли проблемы при поселении на паром, про что Карасова знала еще с Киева, она исчезла, телефон был отключен, на рецепции не было списков, в какой она каюте. Были вынуждены связываться с турагентом для решения вопроса. Когда Карасова через час объявилася, то соизволила поставить мне диагоз: «Больной на голову». Последующее поведение Карасовой было обычной истерикой: «Я не работаю в Акорде..., у меня договор на предоставление услуг..., во всем виновата мой начальник, она сделала меня крайней...» (Это вопрос к подразделению Аккорда по работе с персоналом, который, видимо, не умеет проводит тесты на культуру общения и стрессоустойчивость). Карасова путала время по паромам, так в Стокгольме приехали в порт за час до открытия ворот на посадку, а перед Хельсинками объявила про прибытие в 08:00, а в 06:00 бегала по парому и будила (паром прибывал в 07:00). Во время обзорных экскурсий по Риге и Таллину Карасова не была с группой. А вот после Таллина расматривала купленный алкоголь и показывала сувенир (чашку). В Таллине обзорная экскурсия ограничилася только Старым городом, все остальное заявленное было перенесено на факультатив, обзорная по Риге бегом, Юрмала автоматически отпала. Про поступок в Вильнюсе Карасовой вообще не хочется писать, это напоминало ребячество. Единственное, что удалось Карасовой был сбор денег на факультативы и city-tax. Белорусские водители - отдельный разговор. Почти неделю наслаждалися незензурной лексикой общения. Хочется напомнить, что чужие деньги и испорченный отдых точно не сделают вас счастливыми.
