Езжу с Аккордом по Европе 3-й раз и наверно последний. Такого ужасного тура еще не было. Наш тур начался с того, что наш автобус (рейс 611) опоздал в терминал А. Мы бегали искали номер рейса пока не позвонили гиду. Вопрос: А нельзя было обьявить по громкой связи? мы ведь там были такие не одни…А причина опоздания нас вообще возмутила! оказывается мы, 49 туристов ждали одного опоздавшего!!! Я считаю это неприемлимым. хотелось думать, что на этом неурядицы закончились, но не тут-то было.
Приехали мы на границу (ЧОП) в 15-30, самые последние из всех автобусов, которые выезжали в этот день. И тут случилось самое худшее, о чем предупреждали. Везде пишут и говорят, что Аккорд-тур не несет ответственности за прохождение границы, но 17!!!! часов на границе!!! – это супер - везение. Оказывается, венгерский пропускной пункт не работал то ли по причине отсутствия связи, то ли они просто издевались над украинскими туристами из-за конфликта с консулом, но, напомню наш автобус приехал последний, впереди было несколько других автобусов и неужели они не донесли информацию до офиса Аккорда? Неужели нельзя было перенаправить автобус на другой пропускной пункт – Берегово? Уже в поезде домой мы ехали с девушкой из другого рейса и узнали, что пару автобусов все - таки поехали через Берегово и были в отеле в Венгрии к часу ночи. У нас же весь тур пошел на перекосяк. Представьте: выехали мы из терминала А в 10-00, приехали на границу к 15-30, прошли границу в 8-30 23.09!!! При этом мы не попали ни в гостиницу, ни в Будапешт, а поехали прямо в Вену, а следующая ночь у нас ночной переезд в Италию. Опять вопрос к Аккорд-туру: неужели нельзя было после мучений на границе организовать место, где бы мы нормально привели себя в порядок??? Представьте, провести практически сутки в автобусе без кондиционирования! А нас завезли на заправку с туалетом: одна кабинка Ж и одна М, с одним умывальником.
Как я писала выше, минуя Будапешт, мы приехали в Вену после 16-00. Мы то были в Вене уже в других турах, а кто первый раз? Что они успели увидеть? Можно было бы побродить по вечерней Вене до 3-х часов ночи, т. к по международным правилам наш автобус стоял на отстое до этого времени, но тут испортилась погода, с 22-00 пошел дождь с сильными порывами ветра, на улице находиться было невозможно и нам пришлось прятаться в подземном переходе, где негде было даже присесть! Затем снова ночь в автобусе, переезд в Верону. В Верону мы тоже приехали позже намеченного, но не критично. В Вероне немного настроение улучшилось, очень душевный красивый город, были мы там до 19-00 и после не длительного переезда, (часа 3) мы наконец-то в гостинице в пригороде Венеции. Наверно нам эта гостиница показалась 5-звездочной, ведь главное там был душ (первый за 3дня, мы ведь еще в поезде ехали во Львов) и кровать. завтрак вполне сносный: ветчина, сыр, кексы, круасаны, джем, мюсли, чай, кофе.
И вот немного на автобусе на причал и на катере в Венецию. Венеция конечно сгладила все неурядицы, она действительно прекрасна! Целый день в Венеции и ночной переезд в Будапешт. Да, нам бы не помешали купальни, заявленные в программе, но т. к мы в первый день не попали ни на одну экскурсию, с 8 утра до 10-30 группа разделилась на 2 части, одна пошла на обзорную, а вторая на кораблике по Дунаю. В Эгер на дегустацию экскурсия также отменилась, поехали прямо на границу. Обратно границу прошли за 35 минут, отчего стало еще обиднее.
Кратко отмечу работу гида Яриш Виктории: не была она готова к таким ситуациям! Вместо того, чтобы как-то успокоить, подбодрить, она приняла позицию «я не виновата», а также нет у нее опыта в организации такой большой группы - 50 человек. Из-за этого мы еще больше не успевали.
В итоге: Аккорд-тур крупным шрифтом пишет, что «оставляет за собой право вносить изменения в программу тура без изменений общего количества услуг», но в нашем случае мы не получили те услуги, на которые рассчитывали: у нас не было одной ночевки в отеле, мы не успели на многие экскурсии. Можно было в качестве компенсации хотя бы предоставить какую-то экскурсию в подарок? Это хоть как-то бы подняло мнение об Аккорд-туре.
Отдельно отмечу ситуацию с экскурсиями. Никогда не оплачивайте депозит на экскурсии больше минимальной суммы! Мы оплатили 81 евро с учетом, что хотим обязательно поехать в Милан и покататься на гондоле. Оказывается, Милан факультативно не собирается НИКОГДА! Об этом нам сказала гид и даже водители. Уважаемый Аккорд-тур! Зачем вы вводите в обман покупателей? Либо уберите из программы, либо поставьте минимальное количество группы другое. А так как наш тур сократился во всем для нас стало проблемой выбрать экскурсии под нашу сумму потому что много экскурсий не собиралось на которые мы хотели, на многих мы уже были (в Вене). На счет не собирающихся экскурсий тоже вопрос: неужели нельзя обьединять группы с разных рейсов? сложилось впечатление, что вообще есть несколько экскурсий на которые Аккорду выгодно возить туристов и на них всех и агитируют. В итоге нам пришлось выбрать пару экскурсий в один день в Венеции и еще и доплатить к сумме депозита.
Подытожу: поеду ли я еще в Венецию? – обязательно! поеду ли с Аккорд-туром? – очень сильно сомневаюсь...
