Испорченный отпуск в октябре

День 1. Автобус был подан незаправленым. Технических остановок было несколько за первые пару часов езды. Водитель ехал с оxень низкой скоростью.. имя к сожалению не запомнила (он был пару дней с нами). До Измаила из-за двух человек ехали долго . около 15.00 часов только там были. Границы проходили долго (да в этой части претензий к компании нет). Хотя гид полдороги рассказывала о том, что где можно Аккорд платит взятки. А если эта информация пойдет дальше? Мне как туристу до этого нет дела. Даже наоборот. А вот для имиджа компании рассказывать эти подробности... стоит ли? Всю дорогу гид рассказывала о мечтах такой работы, как она дорожит ей, про тему ее магистерской работы, тяжелой судьбе. этим аргументировала отсутствие возможности занять свободные места впереди, так как это запрещено. Да это правильно. Об этом предупреждали заранее. И они должны были быть свободными абсолютно. Приезд около 2 часов ночи.

День 2. Обзорная экскурсия по Бухаресту была из окна автобуса. Выход был один на фотопаузу на 10 минут. После этого был в экскурсия в Парламент (нас сначала привезли мимо него. Потом часть группы высадили в конце улицы где много фонтанов и нас повезло обратно по кругу. Это заняло больше часа из-за пробки) зачем? Почему нельзя было высадить сразу?

Приезд в несебр ночью. где и гуляли самостоятельно по пустому городу иначе не увидели бы его.

Передвижение автобусом очень медленное. После моего замечания относительно скорости передвижения и того что в автобусе нет мусорных пакетов. последовало объяснение - - едем так. Быстрее нельзя. Извините что боимся за вашу жизнь.

Ирония тут к месту? И это при том что вечно на остановках были нарушения времени что привело к постоянным приездам ночью и ранним завтракам.

Программа на следующий день почти никогда нельзя было узнать заранее. Посмотрим. Увидим - вот все ответы. Цены на экскурсии (входные билеты) говорили в большиснтве случаев постфактум. Она их нигде не знала. Некоторые билеты нам не давали. Я их цены не знаю.

День 3. Ранний завтрак. Ждем автобус. Его по словам гида заблокировали на парковке.

Почему зная о такой возможной ситуации водители не были на стоянке раньше? Они первый раз в туре? Это новость? Час ждали на ресепшене. Спали и так всего пару часов.

Стоянка далеко. Думаю не рассчитали время отстоя. Хотя в этого день к нам прибыл новый водитель. Он и забрал автобус. Может поздно выехал и не успел?? Ехал с другого города все же ... не могу утверждать того чего не знаю. Но почва для размышлений есть и у меня и думаю у Вас. Гид попросила каждого определится с экскурсиями наперед и оплатить их. После моих замечаний. абсолютно не безпочвенных... со мной не разговаривали. Она пришлась по автобусу и всем дала информацию кроме нас. Потом остальные (я и моя мама) на ресепшен. Мы приехали в Стамбул и так в 19.00 - 19.30 примерно. Свободного времени было и так мало и ограничивать его таким образом было просто неправильно. Учитывая что мы предупредили о том что по Стамбулу они нам не нужны . Или в этот день или днем ранее были жалобы сзади автобуса на то что душно. В итоге она разрешила части туристов пересесть. Они заняли каждый по 2 места. И держали их на протяжении всего тура. И мы даже не могли поставить вещи. Несколько пар в том числе я и моя мама 1959 года рождения не имели возможность отдохнуть как остальные иди просто поставить вещи. Поскольку их спускали на про и убрали назад так как неудобно спать. Я поставила гида в известность, что моей маме недавно сделали операцию, никакой реакции о возможной ротации мест не последовало. А почему я оплатив столько же не имела такой возможности воспользоваться свободным креслом?

День 4. Большой базар и египетский рынок закрыты в этот день. Зачем в программе указывать не актуальную информацию? На посадку в автобус из Стамбула опоздал гид. Примерно на 20 минут. Это как можно назвать? Уважение к группе? Учитывая что и так сбои по времени везде.

День 5. Экскурсия по Анкаре. Нас повели на крепость... все. Не предупредили что для людей в возрасте это трудно и можно побыть в отеле. Как было моей маме подниматься наверх?? Был еще вариант с утра, ветер и прохлада сидеть на лавочке возле горы. Думаем за туристов? Комфортные условия? А еще всю дорогу нам говорят что у нас сплошные бонусы. за наши деньги

Нам еще делают одолжения и упрекают этим. Некоторые остались у подножия горы и тоже не были эти довольны . Потом мы ждали автобус минут 40. Он не приехал . Пошли пешком в отель. Кристина не пошла со всей группой. На мой вопрос почему она не с нами и нет страховки (подъем сложные) Последовало ответ - - Мы не могли найти автобус. Это как??? Она - вопросы к гиду про подъем. Я с ним на связи. Я спросила а почему мы пешком шли? Она -- - не могли созвониться с гидом по Турции. Проблемы со связью.

Не кажется что есть противоречия? Мы на связи и нет связи.... это как? несколько не логично. Автобус ждали еще минут 30 возле дверей.

День 6. Цены на входные билеты не озвучены.

День 7. Попытка организовать трансфер. Спасибо гиду по Турции. Тут Кристина уехала в фамагусту. Ну да... пляжи чище и магазин был по дороге. А В Анкаре на крепости не видно ее было. Группу не нашла на ровной дороге. Слегка странно и неправильно. Не похоже? Ну да ладно тут свободное время . элементарно можно было сказать что и где. А не выйти из парома и пойти.

День 8. Экскурсия по Анталии. Минут 20 может 30 максимум.... после - - у Вас бонус. Мы едем в Аланию. На пляж Клеопатры. Вопрос кого спросили? Зачем пляж опять после Кипра??? И снова я. Ведь остальные молчат. Ц них по 2 кресла и вообще. Вечерние посиделки с гидом по ночам....

Спросила... почему пляж? Зачем? Не сколько человек поддержали меня и сказали что это не нужно и мы хотим в отель. Она сказала вот все хотят. Решили сделать голосование. подняли руки гид. ее мама и 3 челов. Группа около 30 всего. Это как называется?? Проголосовали 2 раза . количество тоже почему гид голосует?? Она на работе. На отдыхе туристы... ну и ее мама. Она оплачивали все экскурсии в полном объеме? Была на всех по программе. Проверьте пожалуйста. К сожалению кроме моих слов я не могу ничего предоставить. Если только на фото где то удалось запечатлить. Ответ Кристины на голосование -- - для вас старается а вы не цените. Ну и сидеть полдня в отеле раз так хотите. Тональность и высказывание не свидетельствуют о компетентности гида. Постоянно ходит к тому же собирает сплетни. Также было употребление спиртных напитков на пароме по пути на Кипр часть группы отмечали экватор. В каждом отеле и на пароме мы не знали где находится гид . А вдруг нужно что-то??? Никогда не давала эту информацию.

День 9 . В программе ПЕРЕЕЗД в паммукале. Собрали деньги со всех. Всех привезли в одно место и каждый оплатил разную сумму 30 евро и 18 евро + билет. о трансфере не предупредили!!! Те кто отмечали экватор те и знали. Я в последний момент это поняла и убедила Кристину выпустить меня. Наглая ложь что она говорила о трансфер. Вышли из автобуса Кристина и ее друзья с которыми отмечали экватор. И она кстати с мамой пошла с нами... а не с экскурсией как должна была! Почему??? Наверное потому что оттуда снизу виды красивее. Показать где купить билеты? Нам надо было пройти 50 метров по дороге вверх прямо. Зачем выходить??? Почему тогда на Кипре не было такой заботы о группе которая осталась и не поехала на экскурсию.

Очередной ночной приезд

День 10. Всю группу привезли через Эфес. Почему всех? По идее должны были быть в отеле те кто не поехал. После эфес мы ждали группы после экскурсии с девы Марии. Наверху на дороге. Час. Хотя все остальные группы начинали экскурсии сверху и опускались вниз. Нас повели вгорку вверх. И тем самым увели далеко от красивых мест самых. И в свободное время мы могли походить на площадке где там было кладбище. Спуститься вниз уже времени не было. Мы единственная группа которая шла в таком направлении. Час стояли на дороге просто.

За пергам было объявлено цена 10 евро. Подъемник экскурсия входной билет и парковка. Парковка??? А если часть группы не пошла. Их автобус не забирает ? А если бы никто не пошел?? Автобус был бы в воздухе или мы пропустили бы город как и другие?? То есть парковка в любом случае была бы. Поздний приезд в чаннакале.

Долгое расселение как и везде . Причина языковой барьер. Владение гида одним из основных языков совета Европы которым является английский оставляет желать лучшего. Многим лучшего.

День 11. Снова не могут найти автобус. Выехали на 40 минут позже. А свободное время ограничили теме же временными рамками. в итоге сидели на солнце возле коня троянского час.

Группа отправилась где то в 9.00 - 9.30 утра. Встреча на 12.00.

Дорога туда и обратно 30-37 км ×2 + Экскурсия + свободное время.

Успели бы? Сразу было ясно что нет.

Сидели на лавочке. Замечательный отдых....

Дальше объявляют что надо доплатить за паммукале по 2 € на человека. Гид ошиблась.... ладно бы только это. А еще за пергам по 10$. Аргумент --' из-за незнания гида (Петренко) произошла такая ситуация . надо оплатит экскурсию . Это как?? В чем обязанности гида? Почему цены формируются таким образом??

Трудно представить какой ужас был бы если бы не Байрам. Просто спас все. Очень хороший гид. Даже не сказали спасибо когда он уходит. Не было возможности поблагодарить. Объявили что он провел бесплатно пергам и все. Правильно? Человек старался... да люди разнервничались что хотели еще доплату за экскурсию в конце тура в таком размере о чем заранее не уведомили. Это было некрасиво по отношению к нему. Но видимо человеческое отношение это не то что свойственно людям в этом туре. Человек просто ушел ...

Долгий переезд. Мы свои вещи держим на руках и не можем занять одно место. Чтобы мама могла хотя бы немного полежать. Вещи максимум разрешают поставить на пол возле себя. А те так и сидят каждый занят 2 сидения и багажник сверху. Кристина и ее мама игнорирует меня мою маму и еще несколько человек. Сдачу за экскурсии мне отдавали 3 дня. И то я каждый день напоминала. Должна унижаться за свои же деньги. Она считала по 100 раз и каждый раз были разные суммы. Вечные доплаты.... билеты которые находили не совсем совпадали с ценами. Приезд в арбанаст поздно ночью. Долгое расселение. Парень которые работает (я спросила где наш номер показать) так обрадовался что кто то знает английский и просил объяснить другим дорогу. К нему вопросов нет. Толпа людей. Не понятно кто есть кто. Но факт - - гид не может общаться на необходимом уровне. Дополнительный дискомфорт для туристов . Минус компании..... странно очень что гид не владеет языком путешествуя по Европе.

День 12. Приезд в велико тырново. У кого свободное время ходите просто по улице. Окодл 9 утра. Пусто. все закрыто. деньги поменять негде..... дорога . Проводим обзорную по Брашову. Ночью .

Марин интересно рассказывает. Но нас провели по площади. Быстро. Темно. Дождик мелкий..... там вот Колона... и вот фото (на смартфоне). Он молодец хоть как то старался сделать экскурсию. Но это нормально?? Я могла бы и по компьютеру тогда посмотреть все. Гид перед экскурсией говорит мы едем парковать автобус. Стесняюсь спросить почему едет она с водителями? Условиям место встречи. Она поехала и не появилась до конца экскурсии. Нам дали потом свободное время. Вечер часов 10. может чуть раньше. Денег нет. обменники закрыты. Автоматические обменники на румынском. Купюры крупные для автомата. У меня на карточке не было денег . Да и карты не везде принимали. Гуляем.... в отель не заехали. Хотя должны были. Мама в босоножках и кофте тонкой. У меня тонкая куртка. Час сидели на площади. На лавочке. Холодно очень. Около 10 градусов. Что можно было увидеть?? Страховка снова нес нами. $ и € не принимали там где хоть что то работало. Денег нет и вещей нет. Зато свободное время... наконец то. Обычно везде 20 минут... а тут.....

Приезд в пояну брашов. По дороге я спросила за синаю. Мне сказали что туда мы не едем это не по пути и не набрали экскурсию. Потому убираем. ... как??? Я начала выяснять. Гид молча ушла и не общалась со мной. (аудио в приложении)

Программа на следующий день - посидите в отеле. Поспите. Можете в лес пойти..... кто не едет в замок Дракулы .

А почему брашов не поставить сюда???? Мы его видели ночью зато утром поздний выезд в замок. Это правильно? Да замки оплачены. Но обзорки же тоже. Пусть в цене тура и ей это не интересно... но.

День 13. Начала общаться с Вами. После нас завезли в синаю на 30 минут . Гид показала церковь где (монастырь) прошли минут 10 и вернулись. Все люди навстречу сказали что он далеко через парк. Не увидели его....

Выехали. Я поставила вещи на сидение спереди. Их убрали на пол а часть отдали мне на руки. Почему люди заняли по 2 платных места??? Гид сказала это их места сначала тура и все . Нервы на пределе . да я повысила голос поскольку моя мама должна всю дорогу сидеть. А кто то постоянно лежит. Справедливо? Кристина и Валентин начали повышать голос и указывать мне на мое место. Хамское поведение. (часть этого конфликта в приложении на аудио). Изначально не успела нажать на кнопку записи.

Вы уверены что места не были проданы? Почему так за некоторых заступаются? Может им отдали места за меньшую сумму? Логично что тогда бы Кристина разрешила поставить вещи и мне. Как и всем. Почему люди оплатив такую же сумму пользуются другим объемом услуг? Здесь нарушено законодательство Украины о предоставлении публичных услуг и защите прав потребителей. Привилегированное отношение к одним и дискриминация по отношению к другим. я имела такие же права как и иные туристы. Я оплатила также . И могла хотя бы один день поехать так. 3 места на 2 человек. А люди ехали по 2 места на человека. На основании чего??

Мне начали угрожать актом неадекватности. (аудио в приложении) если уж на то пошло то это признается судом. К незнания вашего гида . Меня публично унизили. Она начала кричать и подстрекать людей. Там даже начали аплодировать. Кто? Те кому давали трансферы и бесплатные места. Все логично. Права голоса у них не было . Акт так и не нашли . У нее в бумагах хаос всю дорогу. Еле экскурсии посчитала. Это свидетельствует о низком уровне компетентности гида, образования (везде говорила едем в красивый и волшебный город. все.... больше не слышали от нее ничего) . Также абсолютно не умеет находить общий язык с людьми. Да все разные, да тур тяжелый. Но это хамство. Ездила от вашей фирмы ранее и только с улыбкой вспоминала туры... а сейчас . осадок. Потом меня хотели высадить на остановке. в синае. В дождь. Почему??? Я хотела поставить вещи рядом с женщиной сесть с ней. Но она хотела лечь. Моя мама просидела все время . Почему гид не урегулировала конфликтную ситуацию и не разрешила ее? спокойно отреагировала на неадекватную реакцию некоторых людей из автобуса и не приняла надлежащие меры? Постоянный сарказм и издевки, угрозы о запрете в дальнейшем осуществления выездов через Аккорд. На основании чего? Такие действия являлись бы незаконными, так как никто не имеет права ограничивать человека в передвижении кроме суда и препятствовать ему в реализации данных прав.

Проезд оплачен. ну и акт не нашелся. Едем дальше. Угрозы актом дальше и попытка сбора подписей. Кого? Кто возможно заплатил ей сверху? Утверждать не буду. И не имею права . Но есть почва для раздумий. Мне сказали это турист и он имеет право занять любое место. А кто я??? Я с мамой оплатила 1000 € + 400$ примерно.

Почему мои права нарушались на протяжении и всего тура? Отпуск испорчен. Хамское поведение Кристины петренко. Переходит все границы

Прошу принять надлежащие меры и провести служебное расследование. Требую публичного извинения при всей группе за акты и т. д. Учитывая то, что группа не соберётся (запись на видео и одновременная рассылка всем участникам тура одним сообщением, для возможности проверить получателей данного сообщения).

для компании огромный минус когда гид позволяет так себя вести и не может урегулировать конфликт.

Еще была фраза - - всем воздастся по их мыслям . Роль господа Бога? Это адекватное поведение? (аудио в приложении)

Прошу Кристину Петренко лишить возможности осуществлять в дальнейшем такой вид деятельности.

Престиж компании мгновенно падает в глазах потребителей. Я в следующий раз очень подумаю стоит ли тратить большое количество денег на такие туры.

На данный момент я очень плохо себя чувствую. У меня поднялось давление после данной ситуации. Мама после операции и ее довели до слез.

Ужасные впечатления от тура. Автобус по маршруту не следовал как положено, пытались выкинуть некоторые фрагменты программы, водители ни разу не помогли с багажом (в анкете поставили оценку добре, жаль не учла наглого и хамского поведения Валентина. Как водитель – он супер, хотя бы ехал с нормальной скоростью в отличии от другого (который первым покинул нас). Валентин начал почти кричать на меня и сказал что это его автобус и ему решать кто где будет сидеть. После этого мои вещи дали мне в руки, а на остановке он любезничал с женщиной которой отдал 2 места впереди. Мусорные пакеты не менялись.

Вопрос о морально ущербе на стадии размышления. Понимаю что необходима более основательная доказательственная база. Половина людей в туре не смотря на отсутствие реакции как у меня думаю также остались с негативными впечатлениями.

Надеюсь на понимание и ответ.

В приложении аудио некоторых разговоров а также фото с автобуса (размещение) и фото с экскурсий (для определения количества человек их посетивших).

Моя мама анкету не заполняла, из-за того, что ее обвинили в неадекватности. Человек перенес операцию и у нее поднялось давление, в дороге отекали ноги и мы держали все вещи на руках. Багажники сверху также занимали по 1 штуке на человека. У нас был 1 на двоих.

Унижение в виде хамства и поддержки апплодисментов недопустим для человека, работающего с людьми.

Примечание – везде в письме - гид (Кристина Петренко).

К Марину, Байраму и женщине по Бухаресту претензий нет.

Таким образом подали автобус без надлежащего ТО (в туре лопнуло колесо). я говорила водителю что это нарушение. По всем правилам такого случится не должно. а после того как я попросила заехать в Синаю!! попросила!!! хотя это в программе - - на меня накричали и сказали - я решаю сядь!

это оскорбительное поведение и нарушения прав потребителей услуг

Очень интересно читать отзывы туристов, которые получали привилегии по всему пути следования маршрута. В жалобе были прекреплены фото и аудио со всей информацией (и сразу понятно кто оставляет положительные отзывы).

Еще забыла указать момент, когда я отказалась от Паммукале, Кристина с мамой подошли и сказали, пожалуйста молчите, а то другие начнут возмущаться почему так произошло.

Если честно, то возмущению нет предела, очень жду ответ по жалобе, так как прошел длительный срок.

Ах да, по поводу шоппинг тура.

Дорогие и любимые туристы, зависть крайне плохое чувство. Считать чужие деньги - как минимум некорректно.

Я в отличии от половины от Вас не жаловалась на тяжкую судьбу и не выпрашивала скидки на оплату экскурсий по типу (плачу меньше но Вам Кристина в руки а не в компанию Аккорд).

Да, с юридической точки зрения Вы спросите а доказательства?

а вопрос какие они могут быть у меня во время отдыха?

Просто перечитайте отзыв и поймете что придумать это все просто невозможно

Программа тура сама по себе замечательная и места очень волшебные.

Но к сожалению человеческий фактор играет значительную роль.

Ездила с Аккордом ранее и была в восторге.

Но хамство гида перешло всякие рамки

Искренне верю что последующим туристам повезет больше!