Мой худший отдых за последние 5 лет

Добрый день.

Мы первый раз решили поехать в путешествие таким способом, а именно путешествие автобусным туром. До этого момента мы ездили в различные туры и отдых авиаперелетом и всегда оставались довольны. Но нам порекомендовали попробовать и автобусом и порекомендовали Аккорд тур убедив, что этот оператор, у которого высокий и качественный сервис обслуживания. И мы решились и это было первый и последний раз!!!!!

При прибытии на жд вокзал нас доставил трансфер до терминала А, от которого отправляются автобусы в Европу. Наш рейс оказался самым последним в отправлении, а именно мы приехали в 7,00 а уехали в путешествие в 10.30.3 часа мы просидели в ожидании. Когда пришло наше время, нам подали автобус от которого у всех 43 туристов был полный ШОК. Старый, с поломанными сиденьями, летали мухи в салоне, расстояние межу сиденьями на задних местах практически не было. Туристы которые доплатили за передние сиденья по 310 гривен сидели на кресле, которое даже не могли разложить. Каждому туристу как мы уже узнали менеджеры Аккорд тура говорили что будут комфортабельные автобусы Неоплан или Мерседес. Все стали жаловаться и обращаться к руководителю группы, чтобы нам заменили автобус, потому что ехать на нем было настолько некомфортно, а еще при этом передвигаться ночь. После небольшой забастовки, нам пообещали на ближайшей границе заменить автобус и нас ОБМАНУЛИ!!!! Мы приехали на границу Польши, прошли ее и нам сказали что никакой замены не будет и мы поедем на этом автобусе. Все начали возмущаться, так это был прямым текстом обман. Но выхода уже у туристов не было и пришлось ехать 4 дня на таком транспорте. К сожалению так как большую часть времени мы проводили в автобусе, то впечатления от тура и от оператора самые негативные. После разговорившись с другими туристами, они рассказывали, что в последнее время очень часто стали такие прецеденты с этим оператором.

Очень жаль, что когда фирмы начинают расти, то становится такое плохое качество обслуживание и компании перестают ценить своих клиентов. К сожалению Аккорд тур не принес даже извинений за такой сервис, а еще работают с Европой, а сами находятся на порядок ниже уровня.

Прилагаю фотографии автобуса