Отдых на майские...

В этот раз сервис Аккорда меня сильно разочаровал..

Планировали провести майские в Европе и заказали один тур, который ПОДТВЕРДИЛИ, мы купили билеты, оплатили консульский сбор и тут нам говорят, что тур не состоится. Ладно, не страшно, правда на билетах гривен 100 потеряли!! предложили другой тур.. Документы на него подавались в притык, без учета возможных нюансов, и в итоге наш отпуск накрылся.. мы поехали в разные туры так, как мне пришлось доносить документы дополнительно.. вы столько лет на рынке и не знаете, что такое возможно!? Если бы документы подавались за недели 2, то такого бы не произошло. Вообщем отдых испортили и я считаю изначально виновными в этом именно Аккорд. На данный момент, по моему мнению, ваш ориентир не сервис и комфорт туриста, а просто развод на деньги, что тоже до конца не оправдано...

И это еще не всё.. ладно, поменяли тур, поехали отдельно, я вообще поехала не в тот тур, что хотела, а пришлось выбирать из того, что было - Знакомьтесь: Германия и снова потеряли деньги на билетах, так как мои пришлось сдавать.. и кстати, ни бонусов, ни поощрений никаких не предложили.. хоть бы место впереди выделели, а не 13€ за него ещё дополнительно требовать...

К руководителю группы, Дмитрию, в принципе, нариканий нет.. он всё рассказывал, показывал, советовал.. но личного подхода к туристу не было.. по отношению лично ко мне, то я не могла получить четкие ответы на свои вопросы, а сидя в конце автобуса, половина пассажиров вообще не могла нормально ни посмотреть, ни послушать фильмы, поскольку второй телевизор не работал, а показывал ярко-синий экран, что было не приятно для глаз, и об этом несколько раз говорилось руководителю, но в итоге ничего сделано не было...

В любом случае, не смотря на это, путешествие конечно же всегда приключение и впечатления от увиденного остались только положительные. Но, в дальнейшем, вряд ли мы снова выберем Аккорд! Такой сервис весь отдых портит...