несоотвествие программы тура

Вместо обещанных 4 дней в Риме заставила! оплатить поездку во Флоренцию, которая была факультативной! туда добирались электричкой1 В отель приехали очень поздно! Все дни гида не видели вообще, Гида не видели вообще, а вечером не брала трубку1 на обратном пути не сделала санитарной остановки, а в терминал А нас не пустили, так как там проходила свадьба!!!! Мы были в шоке1Не страна, а поле чудес! Во Львов как всегда приехали с опозданием! Аккорд очччень занизил свою планку!!! Позор!!!