Были с подругой на майские праздники. Гид - Антон.

Что понравилось:

1. Нормальный гид (без энтузиазма показать, рассказать что-то новое, но порядок поддерживал на 5).

2. Отличные водители - приятные, опрятные, профессионалы.

3. Хорошие гиды на местах (особенно Алена в Амстердаме).

4. Хорошие отели, некоторые даже очень.

5. Без ночных переездов.

6. Комфортабельные автобусы с личными телевизорами, наушниками.

Что не понравилось:

1. В программе было написано на каждый день: НА ВЫБОР несколько экскурсий, НО реально успевали 1-2 в принципе - зачем писать там много? Было огромное желание посетить все в программе, но возможности просто не было за любые деньги.

2. В программе выделен день на посещение Бельгии - НО МЫ ТАМ НЕ БЫЛИ. Да, гид правильно распланировал день, НО зачем писать в программе, то что НЕРЕАЛЬНО сделать?

3. В программе написано - в начале и в конце программы - экскурсии в Польше - но мы там не были НИ НА ОДНОЙ ЭКСКУРСИИ. Снова вопрос: ЗАЧЕМ ПИСАТЬ?

И ответ - чтобы заманить побольше людей.

Обращение к руководству: если туры будут так же разрабатываться по принципу: напишем побольше, а там - как карта ляжет - постоянных клиентов можно не ждать, по крайней мере в моем лице и моего окружения.

Мы с подругой хотели увидеть по максимуму, но увидели то, что увидели.

Мои предложения:

1) разрабатывать туры исключительно с расчетом времени на каждые этапы в них;

2) при планировании экскурсий на выбор - должна быть 100% гарантия, что даже 1 человек сможет пойти на нее - иначе какой смысл этому человеку ехать в данный тур?

3) обучение гидов - преследовать интересы туристов, а не личные.

4) во время переездов - включать фильм/рассказ гида о интересных событиях страны, в которую едем. На обзорной экскурсии обычно все не расскажешь/не услышишь/не запомнишь.

ПОМНИТЕ, каждый тур - это отдельный МИР для туриста, и только в Ваших руках сделать его интересным, насыщенным и действительно качественно организованным.

Спасибо.

С уважением, Татьяна.