|
Ukraine, Lviv 79013
Noviy Svit 15, of. 5 tel.: (+38 032) 2328383 2328282 fax: (+38 032) 2328787 mail@akkord-tour.com.ua |
 |
Україна, м. Львів 79013
вул. Новий Світ, 15 оф. 5 тел.: (+38 032) 2328383 2328282 факс: (+38 032) 2328787 mail@akkord-tour.com.ua |
Шановні Партнери, інформація на 4 вересня:
Останніми днями до України повернулися ще четверо туристів та їх рідні.
В лікарні залишиться одна постраждала, ми перебуваємо на зв’язку з нею, вона забезпечена всім необхідним.
Всі туристи та їх рідні повертаються в Україну коштом туроператора.
29.08.2018
Шановні Партнери, оперативна інформація на вечір 29 серпня:
28-29 серпня до України повернулися ще дев’ятеро туристів (четверо постраждалих, яких виписали з лікарні та їх родичі). Як і в попередніх випадках всім (в тому числі рідним) організовано транспорт до України або будуть відшкодовані такі витрати.
В лікарнях залишаються п’ятеро українців, загрози життю немає, за інформацією лікарень всіх їх планують виписати до кінця цього тижня. Ми перебуваємо на зв’язку з лікарнями та рідними постраждалих, та забезпечимо їх повернення в Україну, як тільки це дозволять лікарі.
Інформація для ЗМІ – шановні журналісти, ми ще раз наголошуємо що всі без виключення постраждалі своєчасно отримали необхідну медичну допомогу, а страхова компанія сплачує за лікування в Польщі у всіх без виключення випадках. Всі туристи повертаються до України коштом туроператора. На наше звернення з проханням надавати конкретні запити з прізвищами щодо випадків, коли туристам не надавалась необхідна допомога ми не отримали жодного звернення.
Ми будемо і надалі інформувати Вас про стан постраждалих та їх повернення в Україну.
В разі виникнення питань або потреби в допомозі Ви можете звертатися за телефоном гарячої лінії +380681341418
23.08.2018
Шановні Партнери, оперативна інформація на вечір 23 серпня:
В лікарнях залишаються 9 постраждалих, з них:
Лікарня м. Лесько – 1
Лікарня м. Мелець – 1
Лікарня м. Бжозув – 1
Лікарня м. Сянок – 1
Лікарня м. Жушув – 1
Лікарня м. Пшемисль – 4
Трьом постраждалим призначені операції найближчими днями.
СК «Провідна» інформує що зі всіма лікарнями встановлено зв’язок та погоджено порядок оплати за лікування. Жоден постраждалий не платив власних коштів за надання медичної допомоги.
Залишаємось на місці для оперативного реагування на потреби туристів що залишаються у лікарнях, їх родичі забезпечені проживанням в готелях. Транспорт буде надаватись нами по мірі виписки з лікарень. В двох випадках попередньо планується використовувати спеціалізований медичний транспорт.
Ми будемо і надалі інформувати Вас про стан постраждалих та їх повернення в Україну.
В разі виникнення питань або потреби в допомозі Ви можете звертатися за телефоном гарячої лінії +380681341418
22.08.2018
Шановні Партнери, оперативна інформація на вечір 22 серпня:
Всього в Україну повернулися 34 особи.
Ще 7 туристів вже виписані з лікарні, але залишаються в Польщі разом зі своїми рідними.
Всі забезпечені проживанням.
В лікарнях залишаються 9 постраждалих, з них: одну виписують 23.08; трьом буде зроблено операції 23.08, 25.08 та 26.08
Наші представники залишаються на місці та займаються допомогою постраждалим.
Ми будемо і надалі інформувати Вас про стан постраждалих та їх повернення в Україну.
В разі виникнення питань або потреби в допомозі Ви можете звертатися за телефоном гарячої лінії +380681341418
21.08.2018
Шановні Партнери, оперативна інформація на вечір 21 серпня:
В Україну направляються ще 17 туристів.
Загалом до України вже повернулося 29 чоловік.
Всі вони забезпечені квитками, в разі необхідності готелями та харчуванням.
Родичі постраждалих які звернулися за допомогою у проживанні в Польщі також забезпечені готелем.
Наші представники залишаються на місці та займаються допомогою постраждалим.
Ми постійно перебуваємо на зв’язку зі Страховою компанією «Провідна» та допомагаємо у підготовці всіх необхідних документів.
Звертаємось з проханням до ЗМІ не поширювати неперевірену інформацію.
Немає жодного постраждалого якому Страхова компанія «Провідна» відмовила в оплаті лікування. Передбачений в таких випадках механізм виплат займає декілька днів, але це жодним чином не стосується надання самої допомоги. Зі всіма лікарнями встановлено зв’язок, всі вони отримали підтвердження страхової про оплату. Якщо Ви маєте приклади – будь ласка, надсилайте нам запит з прізвищем та отримуйте вичерпну інформацію від компанії «Аккорд-тур» та СК «Провідна» щодо вжитих заходів та наданої допомоги. Всі постраждалі своєчасно отримують необхідне лікування.
Ми будемо і надалі інформувати Вас про стан постраждалих та їх повернення в Україну.
В разі виникнення питань або потреби в допомозі Ви можете звертатися за телефоном гарячоі лініі +380681341418
Ще раз дякуємо всім хто разом з нами займається наданням допомоги та поверненням постраждалих в Україну.
20.08.2018
Шановні партнери, шановні туристи, як обіцяли, інформуємо Вас про розвиток ситуації, що склалася після ДТП 17 серпня:
Вчора, 19 серпня, 8 туристів повернулись до України, були поселені в готель, забезпечені харчуванням. Двоє туристів вже виїхали до Одесси, інші наразі на екскурсії по Львову і очікують своїх вечірніх поїздів. Всі видатки на транспорт, поселення, харчування ми взяли на себе.
Сьогодні відправлено автобус ще за 4-ма туристами, які проходять всі формальності і будуть повертатись в Україну у супроводі представника нашої компанії. Для них також заброньовано готель і придбано квитки для виїзду додому.
Наші представники знаходяться на місці в Польщі, сьогодні об’їхали лікарні і зустрілись з туристами, що там знаходяться. Наша робоча група на зв’язку з представниками в Польщі, Консулом України в Люблені, який також знаходиться на місці. Питання зв’язку лікарень зі страховою компанією вирішуються максимально оперативно.
Ми дуже просимо численні ЗМІ, які постійно звертаються до нашого офісу з розумінням ставитись до того, що для нас наразі пріоритетна допомога людям, ми не маємо часу на інтерв’ю. Будь ласка, надсилайте свої письмові запити, ми будемо намагатися відповідати на них максимально швидко.
19.08.2018
Шановні туристи і партнери.
Під час надання туристичних послуг згідно турпродукту «Угорський чардаш» (з датою виїзду 17.08.2018р.) на території Республіки Польща на національному шосе № 28, у селі Лещава-Долішня сталася дорожньо-транспортна пригода за участю автобуса, який перевозив учасників туристичної групи вказаного туру (номерний знак автобуса: ВС 0086 ЕР, перевізник: Фізична особа-підприємець Павлів Руслан Степанович, ліцензія на здійснення внутрішніх та міжнародних перевезень пасажирів автобусами, видана Державною службою України з безпеки на транспорті, номер та дата прийняття рішення №858 від 22.11.2016р.).
В автобусі перебувало 54 особи разом з водіями і керівником групи. На жаль, у результаті вказаного ДТП загинули три людини. Родини загиблих повідомлені.
Висловлюємо щирі співчуття рідним та близьким.
Відразу після ДТП, 17.08.2018р., наші представники миттєво відреагували на вказану подію та вжили у терміновому порядку усіх максимально можливих заходів по наданню допомоги постраждалим громадянам України, які знаходились у туристичному автобусі. Зокрема, негайно викликано всі відповідні служби, усім туристам надано медичну допомогу та проінформовано органи поліції.
Того ж дня, 17.08.2018р., нами було повідомлено про подію екстреним телефонним дзвінком Консула України в місті Люблін (Польща). Про ДТП повідомлено, також, відповідні служби України, в тому числі Департамент туризму та курортів Міністерства економічного розвитку і торгівлі, Міністерство закордонних справ України, Львівську обласну державну адміністрацію.
Також 17.08.2018р. нами було в окремому порядку повідомлено про ДТП телефонним дзвінком іноземну асистуючу компанію української Страхової компанії «Провідна», яка здійснювала страхування туристів від нещасних випадків та медичних витрат під час вказаної туристичної подорожі за кордоном.
Ми перебуваємо на постійному зв’язку з Консулом України в місті Люблін, з правоохоронними органами Республіки Польща, лікувальними закладами, де розміщені туристи, службами МЗС України, Страховою компанією «Провідна» та її іноземною асистуючою компанією «Coris Україна».
На даний час туристам надається уся необхідна медична та правова допомога силами та коштом відповідних служб, в т.ч. і за наш кошт. В Республіці Польща знаходиться наш представник, в офісі створено робочу групу з допомоги туристам, що постраждали, та зв’язку з родичами.
Станом на 19.08.18 частина туристів, а саме 8 осіб, вже повернулись до України коштом туроператора. Всі туристи, що повертаються, будуть забезпечені квитками та в разі необхідності готелем у Львові.
Для отримання детальної інформації родичі туристів можуть звертатись за такими телефонами:
гаряча лінія МЗС: (044) 238-16-67
гаряча лінія посольства: +48-784-138-555
Страхова компанія «Провідна»: 0-800-50-45-45
Перевізник ФОП Павлів Р.С.: 096-349-07-20
Аккорд-Тур: (032) 2328383, 068-134-14-18
Ми докладаємо всіх зусиль для того, щоб максимально швидко повернути туристів в Україну і надаємо їм усю необхідну допомогу та інформацію.
Дякуємо за допомогу представникам Львівської ОДА, МЗС, Генерального Консульства України в Любліні, нашим польським партнерам, поліції, рятувальникам, лікарям та працівникам Підкарпатського Воєводства Республіки Польща та всім, хто сприяє допомозі.
З повагою,
Директор ТОВ «АККОРД-ТУР» Г.І. Бучинська